PNXBet Casino - Účet hráče byl zablokován.

Ahoj Casino Guru,

Hraju v PNXBET měsíc a neměl jsem problém, ale teď mi zablokovali účet s penězi 190 000 PHP, které neposkytují důvod pro blokování, ale uvedli pouze předmět ke kontrole. Hraju všechny druhy her, sportovní esporty a kasina. Doufám, že vám pomůžete, prosím, právě zmínili, že budou posílat zprávy e-mailem.

Vážený Jimcarlosi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Obdrželi jste potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu? Mohli byste prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj? Které hry jste hráli - kasinové hry nebo sportovní sázení?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji naadresu kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Ahoj Kristina,

Děkujeme, že jste se vrátili, ano účet byl plně ověřen a dostal potvrzení e-mailem žádný aktivní bonus, který mi zakázali poté, co jsem hrál Baccarat, to je moje poslední hra, ve které nechápu, proč jsem zamkl svůj účet. Mám 40K počáteční zůstatek a ztratil jsem 40K a načetl dalších 100K a skončil s 190K na mém účtu, což je jen 50K výhra s ohledem na částku rizika, kterou jsem načetl na svůj účet. Připojil jsem svůj rozhovor s jejich CS, ale nemohu uvést důvod, jen řekli, že zkontrolují účet a pošlou mi e-mail, ale žádný e-mail z PNXBET. Pošlu vám dokument, jehož zakoupím náklad 100 kB od jejich prodejce, a také e-mailem ověřený tento účet.

Doufám, že vám pomůžete poděkovat.

Děkuji Jimcarlos za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Vážený Jimcarlosi ,

O vaši stížnost se od nynějška postarám. Kontaktuji kasino a uvidíme, jestli mohu pomoci.

Chtěl bych pozvat kasino PNXBet, aby se připojilo k této konverzaci.

Vážené kasino PNXBet ,

Mohl byste prosím objasnit, proč byl Jimcarlosův herní účet zablokován? Jakékoli relevantní informace můžete předat na mou e-mailovou adresu andrej.p@casino.guru .

Ahoj Casino Guru,

Laskavě prozkoumejte zdroje těchto stížností a daný problém, myslím, že zde existuje nějaký druh zneužití, kdy se uživatelé dopustí zneužití v PNXBET a předají to sem.

Pro uživatele, kteří byli zablokováni pro více účtů, mají tito pevnou půdu a prostředky mohou být získány koordinací s naším týmem rizik prostřednictvím živého chatu.

U uživatelů, kteří byli zablokováni kvůli opačnému sázení, musí uživatel obvykle čekat 45 a více dní na dokončení šetření a vrácení peněz.

Tito uživatelé z jedné skupiny (pravděpodobně) opakovaně zneužívají naši platformu a přenášejí ji na platformu pro stížnosti. Jak si můžete všimnout také u částek, šlo o stejné schéma. Prozkoumejte to prosím

Děkuju.

Děkujeme, že jste se podívali na můj případ, a děkuji pnxbet za odpověď, kontaktoval jsem váš tým prostřednictvím chatu a poslal konverzaci, kterou jsem měl, na e-mail. CS neposkytl vůbec žádný důvod a právě zmínil, že čeká na kontrolu a nebyla poskytnuta žádná časová osa a já dostanu e-mail, ale žádný e-mail. Pokud můžete vysvětlit zneužívání, které mě obviňujete, hraji na vašem webu na základě zpětné vazby od lidí a hraji všechny typy her od SPORTSBETTING ESPORTS a CASINO, prosím, zkontrolujte můj záznam, hraji rovně a čistě ztraceni víc, než jsem vyhrál minule během mého času jsem hrál na vašem webu. Vypadá to, že pokud hráč vyhraje, účet zablokujete, a pokud hráč prohrál, není s vámi žádný problém, který není vůbec spravedlivý. Také jsem poslal e-mailem důkaz, že jsem zakoupil náklad od vašeho prodejce. Chcete-li přidat toto, hrál jsem na Baccarat a Blackjack, pokud se nemýlil, ztratil 40K. poté koupil 100 tis. zátěže od vašeho certifikovaného prodejce z vaší skupiny, celkově jsem měl peníze 140 tis. a skončilo to 190 tis. riskuji 140 tis. a nakonec vyhraji pouhých 50 tis. a poté si vezmu peníze? Omlouvám se za mou špatnou angličtinu.

Děkujeme vám, PNXBet Casino, za vaši odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že nebudeme schopni problém prošetřit, aniž bychom poskytli potřebné informace a příslušné důkazy. Informace můžete poskytnout prostřednictvím e-mailu. Moje e-mailová adresa je andrej.p@casino.guru .

Vážený Jimcarlosi,

Bohužel jsme za posledních 7 dní od kasina neobdrželi odpověď. Mohli byste nám, prosím, sdělit, zda došlo k nějakému novému vývoji týkajícímu se vaší stížnosti?

Ahoj Andreji,

Doposud žádný vývoj, kontaktoval jsem chatovací tým PNXBET a poslal jim e-mailem a řekl, že počkám 45 dní. Bojím se, že nebudu vymáhat své peníze a účet, protože to je velmi dlouhé. Pošlu vám jejich odpověď, nejsem si jistý, proč tak dlouho kontrolovat můj účet Jsem jen normální hráč, který hraje všechny hry na svých stránkách. SPORTOVNÍ SÁZENÍ, ESPORTY, AUTOMATY a KASINO, co se mě ptá, že jsem přišel o peníze, chci je vyhrát zpět, koupím náklad od jejich akreditovaného prodejce, získal malou částku, o které si myslím, že jsem stále celkově ztracen, a poté zakažte můj účet. Mohou snadno zkontrolovat můj rekord a vidět, že ten normální hráč, který prohrál, ho chce získat zpět a stále ztrácí peníze.

Vážený uživateli, po období šetření prosím aktualizujte zde. Mělo by to být znovu aktivováno naším rizikovým týmem kasina. Laskavě se také zdržte tohoto druhu činnosti, protože je přísně zakázán

Děkuji, Jimcarlos, kasino PNXBet, za vaše odpovědi.

Vážený Jimcarlosi ,

Můžete nám prosím sdělit datum zablokování vašeho účtu? Obávám se, že jelikož kasino odmítá poskytnout nám další podrobnosti k vašemu případu, čekání uvedených 45 dní a následné kontaktování kasina by zde mohlo být nejschodnějším řešením.

Ahoj Andreji,

Bylo to 2. nebo 3. července. Pokud se nemýlíme, proč potřebují na dlouhou dobu zamknout můj účet, mají moje peníze a já jsem stále celkově ztracen během 1 měsíce hraní, to je děsivé.

Ahoj Pnxbet,

Omlouvám se, nevěděli, že to není povoleno, jen se bojím, že jste mi zamkli účet poté, co jsem přišel o peníze, buďte fér, pokud ztratím hraní, je to v pořádku, ale brát peníze bez hraní není dobré. Tvrdě jsem pracoval na tom, abych vydělal ty peníze, a ty nemáš právo je vzít, kdykoli chceš.

Ahoj Jimcarlosi,

Při kontrole jste přišli ze stejné skupiny, která provedla opačné sázkové podvody na našich platformách. Jak je uvedeno v našem TOS 2.6.8, PNXBET si vyhrazuje právo deaktivovat jakoukoli herní kategorii, blokovat účet na 45-365 dní a propadnout zůstatek uživatelského účtu pro všechny uživatele, domácnost, agenty, přidružené společnosti, IP, skupinu provádějící opačné sázkové aktivity s záměrným výsledkem je podvodné získání provize přidružené společnosti, provize agenta, stírací karty poukazu nebo jakéhokoli jiného bonusu / provize.

Děkujeme vám, PNXBet Casino , za poskytnutí vysvětlení.

Vážený Jimcarlosi ,

Můžete prosím komentovat prohlášení zástupce kasina PNXBet?

Ahoj Pnxbet a Andreji,

Zkontrolujte prosím svůj účet. Jsem si 1000% jistý, že nedělám opačné sázení a proč bych měl dělat to, co získat? Sám hraji všechny druhy her na webu, kontroluji své záznamy. Jsem náhodným sázkařem všech her, na které mohu sázet.

Děkuji, Jimcarlosi, za odpověď. Je mi líto, ale protože nám kasino odmítá poskytnout důkazy podporující jejich tvrzení, mohu doporučit kontaktování kasina až po výše zmíněných 45 dnech. Je mi líto, že vám nemohu pomoci.

Ahoj Andreji,

Děkuji za odpověď, pokud budu muset počkat, počkám na uplynutí 45 dnů, mohu vás kontaktovat, pokud kasino stále nevyřeší můj případ? Mohou zkontrolovat všechny mé záznamy, vše, co chtějí, hrát čistě

Děkuji, Jimcarlosi, za trpělivost. Vzhledem k tomu, že váš účet byl zablokován na začátku července 2021, nastavuji časovač na 30 dní, aby 45denní období zaniklo. Průběžně nás informujte, prosím.

Dobrý den, Andreji,

Dobrý den!

Jen posílám e -mail na pnxbet, abych získal aktualizaci svého uzamčeného účtu, a jakmile obdržím odpověď, aktualizuji vás.

Děkuju.

Děkuji, Jimcarlosi, za trpělivost. Počkáme na další aktualizace od vás. Nastavuji časovač na 7 dní.

Ahoj Andrej,

Chvíli mi to trvalo, ale účet je nyní znovu otevřen, děkuji.

Děkuji, Jimcarlosi, že jsi nám to dal vědět. Jsem rád, že slyším dobré zprávy. Mohli byste prosím potvrdit, že problém byl vyřešen a nyní můžete také vybrat své prostředky?

Ahoj Andrej,

Potvrzené prostředky jsou nyní v mé bitcoinové peněžence všechny dobré a vyřízené, opravdu si vážím vaší pomoci a tato stránka je velmi užitečná při poskytování možností hráčům větší síly a bezpečí.

Děkujeme, Jimcarlosi, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jelikož byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Andrej, Casino.guru