The player from Austria requested a withdrawal made a month ago, but it had been canceled five times. Despite multiple attempts to contact the casino, the player received repetitive responses without resolution. The issue was resolved when the player successfully received his first withdrawal after confirming his account details and addressing verification issues. We assisted in facilitating communication with the casino, leading to the player's successful cash out.
Hráč z Rakouska požádal o výběr před měsícem, ale byl pětkrát zrušen. Navzdory několika pokusům kontaktovat kasino hráč obdržel opakované odpovědi bez vyřešení. Problém byl vyřešen, když hráč úspěšně obdržel svůj první výběr po potvrzení podrobností o svém účtu a vyřešení problémů s ověřením. Pomohli jsme při usnadňování komunikace s kasinem, což vedlo k úspěšnému výběru peněz hráče.
Dobrý den, pokouším se vybrat své peníze, vše zrušili již 5x, nepomáhají, zkouším všechny způsoby, jak je kontaktovat, ale říkají to samé znovu a znovu
Hello I try to withdrawal my money they canceled everything is already 5x they are not helpful i try already every method i tru to contact them but they saying this same over and over
Ahoj sebastianbalik22,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Playzilla Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem k mimořádně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.
Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásný nový rok 2025!
Hello sebastianbalik22,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Playzilla Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Due to an exceptionally high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we strive to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you a wonderful New Year 2025!
Můj účet není ověřen, teď není potřeba ne tohle není první výběr, zkouším to 5x a všechno se zruší, tohle jsou skutečné peníze, než budu mít bonus krab 20e, ale vsadím se, takže můj zůstatek jsou skutečné peníze, když jsem s nimi dnes mluvil naposledy
My account is not verified is not need now no this is not first withdrawal i try 5x and everything get canceled this is rel money before i have bonus crab 20e but I make wager so my balance is real money last time I talk with them today
Ahoj sebastianbalik22,
Zkusili jste k výběru zůstatku použít jinou platební metodu?
Kromě toho bych doporučoval ověřit váš účet tak jako tak pro jakékoli budoucí výběry/rychlejší výběry.
Čeká na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello sebastianbalik22,
Did you try to use a different payment method to withdraw your balance?
Additionally, I would advise to verify your account anyway for any future withdrawals/faster withdrawals.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Ahoj, provádím výběr prostřednictvím bitové mince a čekám na přijetí, takže vám dám vědět, zda dostanu úspěšný výběr. Kontaktovali jste mě na email?
Hey i make withdrawal via bit coin and waiting for accepting so I let u know if I get successful withdrawal. Did u contact me on email?
Ahoj sebastianbalik22,
Ne, nekontaktoval jsem vás – někteří podvodníci se za nás snaží vydávat, proto jim prosím nesdělujte žádná hesla ani osobní údaje.
Také bych rád upozornil, že výběry mohou trvat až 14 dní, takže pokud to bylo méně, mohu jen doporučit, abyste zatím počkali.
Dejte nám vědět v případě, že byste dostali peníze nebo v případě jakýchkoli nových komplikací.
Pozdravy,
Nicku
Hello sebastianbalik22,
No, I did not contact you - there are some scammers trying to pretend to be us so please do not share any passwords or personal data with them.
I would also like to point out that withdrawals may take up to 14 days so if it's been less, I can only advise to wait for now.
Let us know in case you would receive the money or in case of any new complications.
Regards,
Nick
Dobrý den, ano požádali o přihlašovací jméno a heslo, ale neposlal jsem, takže to byl podvodník Dobře, takže začínám s ověřováním, ale nemohu nahrát 2 soubory, je nějaká chyba na webu Kontaktoval jsem je e-mailem, ale neodpověděli
Hello yes they asked for login and password but I didn't send so this was a scammers Ok so I start making verification but I can't upload 2 files is some error on website I contacted them via email but they didn't reply
Dobrý den, včera jsem obdržel první výběr z kasina, thabk u o pomoc
Hello yesterday i received first withdrawal from casino thabk u for help
Vážený sebastianbalik22,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Dear sebastianbalik22,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
