Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Playzilla Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$700
Playzilla Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
VLOŽIL JSEM NA TUTO STRÁNKU 100 $ aud A DOSTALO SE JSEM NA 700 $ BEZ POUŽITÍ JAKÉHOKOLI BONUSU NEBO ČEHOkoliv. ZKOUŠEL JSEM JI POPRVÉ VYBRAT, NEÚSPĚŠNĚ SE TO NEDALO, JAK ŘÍKLI, ŽE BANKOVNÍ INFORMACE JSOU NESPRÁVNÉ, UDĚLAL JSEM DRUHÝ POKUS A SYSTÉM PODezřele ZRUŠIL. ZKUSÍM KAŽDÝ DEN JE TO STÁLE NEÚSPĚŠNÉ A TEĎ JSEM NA 9. POKUSU. VŠIMNÉ PROTOŽE JSEM ZÍSKAL POUZE JEDNU MOŽNOST VÝBĚRU PENĚZ, COŽ JE KARTA, KTEROU JSEM VLOŽIL, PŘESTO SE MAJÍ TĚŽKO DÁT MÉ VÝHRY. NĚKDO KDO MŮŽE MI POMOCI??? MOC DĚKUJI!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená boypalago,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Y ÚČET NEPOTŘEBUJE OVĚŘENÍ. ŘÍKÁ. CO JE PODIVNÉ. A MŮJ VÝBĚR UŽ 8KRÁT NEBYL ZPRACOVÁN, VŠECHNY JSOU ZRUŠENY JEJICH SYSTÉMEM. TAK POTŘEBUJI VAŠI POMOC, PROTOŽE NIC NEDĚLAJÍ, ABY TO PROJÍMLO
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
řekli mi, abych zrušil žádost o výběr a počkal na ruční výběr, který udělají na svém konci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Již jsem zrušil svou žádost o výběr a budu spoléhat na slova tohoto agenta, že problém již byl eskalován. Toto je opět můj devátý výběr peněz, ale možná je to pravda, že při výběru z banky došlo k chybě, uvidíme, co udělají se svým slíbeným „ručním výběrem"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Aktualizace***
Poslali mi e-mail s dotazem na bankovní údaje pro manuální bankovní převod. Odpovědí na ně, uvidíme, co se bude dít dál. 🤞🏼
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Casino Guru moc děkuji, teď mám své peníze! Tato stránka je velmi užitečná a specialisté jsou velmi oddaní svým řemeslům. Opět si toho všeho vážím 🤞🏼
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý boypalago,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
