Hráč z Německa se potýkal se dvěma problémy: s nemožností přístupu ke hře „Aviator“ po vítězné sérii a problémy s výběrem. Živý chat neposkytl žádné vysvětlení. Hráčův účet byl deaktivován bez jasného důvodu kasina, což mu bránilo ve výběru peněz. Hráč popřel, že by získal své výhry prostřednictvím bonusu, a tvrdil, že kasino provádělo neobvyklé transakce jeho jménem. Navzdory pokusům o vyřešení problému zůstal účet hráče zmrazen a jeho žádosti o výběr byly neustále zamítány. Kasino si od hráče vyžádalo další informace pro výběr, ale zdálo se, že hráč mezitím ztratil všechny své peníze. Nedostatečná odezva hráče nás vedla k zamítnutí stížnosti z důvodu nespolupráce.
Automaticky přeloženo:
