Hráč se z neznámého důvodu snaží stáhnout svůj zůstatek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Pokaždé, když se pokusím provést výběr, objeví se toto a když komunikuji s jednatelem, tak mi to řekne pouze, že jsou v údržbě, což nechápu, že systém je takto asi 2 týdny, na výběry a ne na vklady 🤷 a jak to mám jako spotřebitel právo, když pokaždé, když se jim snažím říct, že moje odstoupení je REALIZOVÁNO, vyhověli a už mě to hroutí a opravdu se mi nechce sem chodit hlásit tuto skutečnost
Přiložené screenshoty konverzací s play uzu executive
Dobrý den, Paola7274,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s xxx Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den: ano, můj účet je již zapsán v systému a ověřen se všemi dokumenty, které dlouhodobě požaduje.
A moje výdělky jsem dostal se skutečnými penězi a NE s bonusy. Naposledy jsem mluvil s jednatelem 29.08.2022
Některé komentáře připojím
Dobrý den, Paola7274,
Nabídlo vám kasino od té doby nějaký jiný způsob výběru? Kdy k této chybě došlo poprvé?