Hráč se snaží stáhnout kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Dobrý:
Viděl jsem reklamu PlayUzu a rozhodl jsem se vytvořit si účet a vyzkoušet kasino. Prostřednictvím vaší stránky jsem provedl své první vklady debetní kartou a začal jsem hrát. Doposud bylo vše normální, dokud jsem se nepřipravil na stažení. Požádalo mě, abych nahrál fotku své karty, se kterou jsem dobil, a tak jsem to udělal. Jak mě požádali, poslal jsem svou fotografii své karty zepředu i zezadu, ale přestože ji mnohokrát nahráli, vždy ji odmítnou, automaticky mi říká, abych neposílal duplicitní fotografii, když jsem vyfotografoval nespočet fotografií své karty a nahrál je prostřednictvím své stránky v sekci nahrávání dokumentu. Zkoušel jsem se kontaktovat mailem, ale neodpovídají a také přes jejich sociální sítě. Bohužel pro mou zemi neexistuje žádný živý chat. Chci mít možnost odstoupit, ale moje dokumenty nejsou akceptovány. Je to nepříjemné a nevím, jestli existuje způsob, jak by mi v určitém okamžiku mohli dát řešení, protože se neustále snažím, aby moje dokumenty byly akceptovány.
Dobrý den, alexanderdionicio95,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PlayUZU Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku