DomůStížnostiPlayUZU Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

PlayUZU Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

PlayUZU Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Mexika poskytla všechny požadované dokumenty k ověření svého účtu, ale kasino je nezkontrolovalo. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moje stížnost není peněžní, protože mi ani nedovolili vybrat a moje peníze zmizely, moje stížnost je, že jsem poslal asi 6 dokladů o adrese a 2 doklady o bankovním účtu na mé jméno a uplynuly dny a nemohou ani zkontrolovat papíry a No, méně odstoupit, protože bez těchto přidaných dokumentů to nedává možnost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Lasd891019,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.

Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste dodali poslední dávku dokumentů? Rozumím tomu správně, že jste poskytli všechny požadované dokumenty?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Lasd891019,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky