DomůStížnostiPlayUZU Casino ES - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

PlayUZU Casino ES - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 530 €

PlayUZU Casino ES
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 19.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Španělska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jsou to podvodníci, jen mi dávají dlouhou dobu a že platební oddělení musí ověřit můj výpis z účtu a oni to neudělají ani mi nepošlou email s potvrzením nebo tak něco, jen říkají, že je to nejhorší kasino, jaké jsem kdy měl hrál

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Juan1993,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

stále čeká na odpověď z kasina nic neříkají moje peníze jsou ztracené určitě pojďte na podvodníky nemají jiné slovo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stále nemám na nic odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Juane1993,

Už jste obdrželi svůj výběr z kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ne ještě ne, pouze mi řekli, že mě bude kontaktovat platební oddělení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pořád mi říkají to samé a já pořád nemám své peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

prosím pomozte mi prosím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Juan1993. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste alespoň potvrzení o úspěšném ověření? Pokud ne, můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste již poskytli a kdy přesně?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Toto je poslední krok, vše mám ověřené, vše o co mě žádali a mé odstoupení akceptovali

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne, je to poprvé, co vystupuji z tohoto kasina

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file Pouze mi řekli, že je to eskalováno na platební oddělení... a pokud od 8. dne

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

prosím pomozte mi trochu a alespoň se nebudu cítit podveden s papírovým kasinem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je legrační, že ještě nemám důchod, moje matka

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pomozte mi prosím nahlásit kasino!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jo já rindo

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, dorazil jsem

Podívejme se, že to byla chyba jejich banky, říkají ave, to jsi ty, myslím, že to dorazí v pondělí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme, že nás informujete, Juan1993. Dejme tomu ještě pár dní a doufejme, že svou výhru úspěšně obdržíte. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Juan1993,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky