Hráč nemůže získat přístup ke hře, ve které získal otočení zdarma. Stížnost byla uzavřena jako vyřešená, protože hráč obdržel otočení zdarma v jiné hře.
Automaticky přeloženo:
PlayToro Casino - Hráč nemá přístup ke hře.
Automaticky přeloženo:
Částka: 11 €
PlayToro Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Včera (22.7.22) jsem provedl vklad a na můj účet bylo připsáno 25 otočení zdarma na Money Train 2.
Dnes jsem provedl další vklad, na účet bylo připsáno dalších 75 roztočení zdarma pro Money Train 2.
Po vyzvednutí her se software otevře, ale hra se nezačne načítat, takže nemohu hrát bezplatná otočení.
Podpora tohoto kasina je hrozná, je inzerována krátkou odpovědí.
E-mail již byl odeslán na podporu, protože termín žádosti vyprší zítra, viz přílohy.
Byla provedena změna prohlížeče, aplikace již byla vyzkoušena, stále nefunguje.
Pokud hráč vloží a dojde k problémům, toto kasino se nedoporučuje!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj romzykte,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s xxx Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím přeposlat odkaz na bonus, který jste použili? Zkoušeli jste ke hře přistupovat pomocí jiného zařízení nebo prohlížeče? Odpovědělo vám kasino vůbec a pokud ano, co přesně?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
