Hráč ze Švédska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby po podání stížnosti počkal alespoň 14 dní od žádosti o stažení. Tým také zmínil, že zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Tým pro stížnosti prodloužil časovač o 7 dní na odpověď hráče. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však byla stížnost zamítnuta.
Nereagují na e-maily ani chat a výběr musí být zpracován, než může projít. Jejich politika uvádí, že by mělo trvat jen několik minut, než budou peníze přijaty na určenou platební metodu, kterou používám. Ale nic se neděje. Tato stránka je katastrofa bez odpovědnosti za podporu vůči hráčům. Otázkou je, jestli své peníze dostanu nebo ne.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
