Hráč ze Švédska má problémy s rovnováhou. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Ve své poslední hře jsem vsadil 100 000 SEK a vyhrál jsem. Můj zůstatek by měl být 200 000 SEK. Ale neukazuje zůstatky jako 2 lakh. Místo toho ukazuje 1 lakh. Lidé z kasina neodpovídají ani prostřednictvím chatu a webu. Je to frustrující od 3 dnů
ID relace: 263239600 ID hry: 43754029
In my last game I have put 100000 SEK Bet and I won. My balance should be 200000 SEK . But It doesnt show the balances as 2 lakh. Instead it shows 1 lakh. The casino people dont even reply through chat and the web. It is frustating from 3 days
Session id: 263239600 Game id: 43754029
Milý Saaishi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste mi prosím poradit, zda vaše počáteční sázka byla 100 000 Kč plus dalších 100 000 Kč na dvojnásobek? Nebo je 100 000 kr již počáteční sázka plus dvojnásobek?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Saaish,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if your initial bet was 100,000 kr plus another 100,000 kr on double? Or is the 100,000 kr already the amount of initial bet plus double?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Uvědomte si prosím, že jste kontaktovali zprostředkovatele třetí strany, a abychom vám mohli pomoci, musíme klást otázky, abychom o vašem případu mohli shromáždit co nejvíce informací. Pokud odmítnete spolupracovat, budu nucen tuto stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
Please understand that you have contacted a third-party mediator, and in order for us to help you, we must ask questions, so we can gather as much information about your case as possible. If you refuse to cooperate, I will be forced to reject this complaint. Thank you for your understanding.
Omlouvám se, nezkontroloval jsem vaši zprávu dříve a chtěl jsem, abych odpověděl. Teď jsem viděl vaši zprávu a odpověděl jsem na ni
Moje sázka byla 100 000 SEK a vyhrál jsem 200 000 SEK. Ale zůstatek je pouze 100 000 SEK
I am sorry, I didnt check your message earlier and wanted me to answer. Now I saw your message and replied that
My bet was SEK 100,000 and I won SEK 200,000. But the balance is only 100,000 SEK
I am sorry, I didnt check your message earlier and wanted me to answer. Now I saw your message and replied that
Min insats var 100 000 SEK och jag vann 200 000 SEK. Men saldot är bara 100 000 SEK
Vezměte prosím na vědomí, že jste stále neobjasnili, zda vaše sázka byla nebo nebyla s double. Tyto informace jsou pro nás nezbytné, abychom mohli v tomto případu pokračovat. Předem děkuji za odpověď.
Please note you still haven't clarified whether or not your bet was with a double. This information is essential for us in order to proceed with this case. Thank you in advance for your reply.
Skvělé zprávy, Saaishi. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, Saaish. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.