Hráč z Kanady vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
PlayOJO Casino - Vklad hráče nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$10
PlayOJO Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mám potíže s kontaktováním agenta zákaznických služeb, který by vyřešil můj chybějící vklad.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Alycii,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.
Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb / banku? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru.
Jak jsem zmínil dříve, pokud na váš účet nebyl připsán vklad, kasino má svázané ruce, protože transakci může sledovat pouze odesílatel, nikoli příjemce. Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Alycii,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, děkuji za informace! Úspěšně jsem prostřednictvím nich vkladal dříve a donedávna jsem neměl problémy ani v sekci „Kickers" v jejich kasinu. Měl jsem případy, kdy jsem správně vložil prostřednictvím Kickeru a obdržel své uložené prostředky na svůj účet, ale ne Kicker, který jsem měl obdržet také s vkladem. Momentálně se pokouším kontaktovat svou banku ohledně vydání vkladu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Alycii, za aktualizaci. Mohl byste prosím předat potvrzení o platbě a informovat mě o jakémkoli vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, mohu poslat potvrzení o platbě. Poradím vám také s případnými změnami situace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Alycii, za odpověď. Trpělivě budu čekat na aktualizaci a potvrzení platby.
Automaticky přeloženo:
