Hráč z Německa má potíže s hraním svých finančních prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vložil jsem 100 € a bohužel s těmito penězi nemohu hrát. Ani to nemohu splatit. Zákaznický chat neposkytuje konkrétní řešení.
Vážený Ahmade,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat více informací a podrobností. Mohl byste prosím upřesnit? Chápu správně, že jste vložili prostředky na svůj účet, ale nebyly správně připsány?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela