Hráč z Kanady požádal o výběr. Bohužel čeká na vyřízení kvůli probíhajícímu ověření. Po úspěšném ověření hráč získal své výhry, ale banka si vzala poplatek za výběr. Vzhledem k tomu, že není co vyšetřovat, považujeme tento případ za vyřešený.
Vážený Shawne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z licencovaných a seriózních kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.
Mohli byste prosím poradit, před kolik dny jste požádali o výběr a zahájili proces ověřování? Mohli byste prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili z bonusu zdarma / bez vkladu? Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Vážený Shawne,
Moc děkuji za odpověď. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud do pondělí nedojde k žádné aktualizaci, zasáhneme. Moc děkuji za trpělivost.
ahoj a děkuji, že jsi se ke mně vrátil, ale čekal jsem už dva týdny. každý druhý den by je zvrátili a dal bych to zpět na výběr, pak dny s žádostí o bankovní informace atd. jsou to určitě dva týdny .shawn cormier. boxerbuddy2020 @ outlook .com Nezjistil jsem, že to, co byl rychlý kód, protože se zeptali v posledních několika dnech, takže jsem se zkontroloval v bance a vyplnili mě, ale to vše by mělo přijít dva týdny zpět, takže vidíme
Děkuji moc, Shawni za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Shawne,
počkejte prosím a dejte mi vědět, až obdržíte svou výhru. Prodloužím časovač na 7 dní, což by mělo být dost času na to, aby vám Casino zaplatilo. Pokud peníze nedostanete do týdne, můžeme je dále prošetřit.
Vážené kasino,
proč jste hráči zaplatili pouze 172 $? Máte nějaké poplatky za výběr?
ahoj děkuji za to, že mi stále pomáháš, je to legrační, že ojo kasino ays, že ti vyplácí všechny tvé výhry, ale ne 200 jsem vyhrál a stáhl jsem přišel na 173 dollares prostřednictvím bankovního převodu, takže všechny výhry nejsou tvoje, nemyslíš, že by měli říkat tento. Shawn
Vážený Shawne,
Zástupce kasina mě kontaktoval a uvedl, že vám poslal celou částku 200 $. Obraťte se na svou banku a zeptejte se jí, zda si z této transakce vzala nějaký poplatek za platbu.
ráno ano, kontaktoval jsem svou banku a oni účtují 15 dolarů a dalších 12 dolarů je kasino ojo banka, ale říkají, že tam není žádný poplatek za výběr pro bankovní převod nebo jakýkoli jiný typ s remízou, ale vím z jiných kasin, že mají poplatek „Myslím, že by měl ojo říct, že předem místo 100% výhry jsou vaše, o kterých víme, že víme, že je špatně, a bankovní převody jsou pomalé. Byl jsem s jackpotovým městským kasinem už léta, youkon zlaté kasino a kasino las vegas a banky ano neúčtovat za způsob, jak vám dát své peníze, tak proč dont ojo najít způsob, místo toho, abyste neřekli žádný poplatek za výběr stránek, jakkoli děkuji za všechno, nejlepší je prostě je nepoužívat .shawn ****** *
jen jedna věc iam tichý jistý, že tam jsou nové bankovní a důlní poplatky za bankovní převod, nikdy jsem neslyšel o bankovním převodu před jinými kasiny, které používám, posílá mi e-převod youkon zlaté kasino a kasino las vegas a jackpot city se vrací na můj debetní účet s za pár dní, ne 7 dní a více, takže pokud můžete vložit debetní vízum, tak proč nemůžou vrátit moje výhry jako jiná kasina, a pokud ne, tak proč neříkat žádný poplatek na tamním webu za losování, musí tam vědět banku a můj poplatek za bankovní převod
ahoj, jen vložili 72,00 dolarů, což bylo 100,00, takže jsem čerpal tolik za 100% VAŠICH VÍTĚZŮ, KDYKOLI NEPOSKYTUJÍ ŽÁDNÝ POPLATEK ZA ODSTOUPENÍ, ALE TO NENÍ PRÁVNÍ. SHAWN
Vážený Shawne,
Kasino nemá žádné poplatky za výběr, takže těchto dalších 12 $ mohou být poplatky za směnný kurz nebo něco podobného. Získali jste svou výhru a tento případ považujeme za vyřešený.
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
