Hráč nemůže vybrat kvůli aktivnímu bonusu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč obdržel svůj výběr.
Mít zůstatek 200 GBP nelze vybrat kvůli bonusu na účtu, který nemohu zrušit, protože živá podpora nebo e-mail neodpovídá
Nevyužil jsem žádný bonus ze všech skutečných prostředků a chtěl bych vybrat
hráči by měli mít možnost zrušit bonus pro sebe
Dobrý den, xconnor2022x,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PlayJango Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Proč jste přijali bonus, pokud jste chtěli vybrat svůj zůstatek? Nemůžete to zrušit v rámci svého kasinového účtu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku
Úspěšně jsem dokončil sázení a vybral jsem 250 GBP
i když jsem dokončil sázení a bylo to stresující, mohu říci, že je to nyní vyřešeno
také právě vybral dalších 530 £ a okamžitě obdržel
kasino však musí zkontrolovat své bonusové zásady a také zákaznický servis a umožnit zákazníkům ručně zrušit bonus
jak můžete vidět z obrazovky, bonus jsem ve skutečnosti neutratil, ale vzhledem k tomu, co mohu říci, si myslím, že je to u nich systémová chyba, je to velmi matoucí, přesto si myslím, že jsem měl nárok na výběr bez sázení