DomůStížnostiPlayJango Casino - Hráč se nemůže stáhnout.

PlayJango Casino - Hráč se nemůže stáhnout.

Automaticky přeloženo:

Částka: £200

PlayJango Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.10.2022 | Vyřešena : 13.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč nemůže vybrat kvůli aktivnímu bonusu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč obdržel svůj výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mít zůstatek 200 GBP nelze vybrat kvůli bonusu na účtu, který nemohu zrušit, protože živá podpora nebo e-mail neodpovídá


Nevyužil jsem žádný bonus ze všech skutečných prostředků a chtěl bych vybrat


hráči by měli mít možnost zrušit bonus pro sebe

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, xconnor2022x,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PlayJango Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Proč jste přijali bonus, pokud jste chtěli vybrat svůj zůstatek? Nemůžete to zrušit v rámci svého kasinového účtu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku


Úspěšně jsem dokončil sázení a vybral jsem 250 GBP


i když jsem dokončil sázení a bylo to stresující, mohu říci, že je to nyní vyřešeno


také právě vybral dalších 530 £ a okamžitě obdržel


kasino však musí zkontrolovat své bonusové zásady a také zákaznický servis a umožnit zákazníkům ručně zrušit bonus


jak můžete vidět z obrazovky, bonus jsem ve skutečnosti neutratil, ale vzhledem k tomu, co mohu říci, si myslím, že je to u nich systémová chyba, je to velmi matoucí, přesto si myslím, že jsem měl nárok na výběr bez sázení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vítr nějaké další peníze, ne nemůže stáhnout jeho žádost o identifikaci lol, ale povoleny dva výběry dnes

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme xconnor2022x, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky