Milý Troyji,
Pečlivě jsme zkontrolovali informace týkající se vašeho problému. Vezměte prosím na vědomí, že jsme licencované kasino a fungujeme striktně v rámci stanovených Smluvních podmínek. Podle části "POUŽÍVÁNÍ HRÁČSKÉHO ÚČTU" našich pravidel: "Každý hráč si může vytvořit pouze jeden (1) osobní účet. Registrace na tomto webu je omezena na jeden účet na osobu, domácnost, poštovní adresu, IP adresu, popř. Jakékoli další účty, které si otevřete, budou považovány za „duplicitní účty". Vytvoření více hráčských účtů jedním hráčem může podle výhradního uvážení kasina vést k ukončení všech takových účtů a ke zrušení všech výplat pro hráče."
Váš duplicitní účet byl uzavřen. Navíc jsme zpracovali a úspěšně potvrdili vrácení vašich vkladů v celkové výši 775 AUD. Vezměte prosím na vědomí, že podle "POLITIKY VÝBĚRU": "Všechny platby bankovním převodem jsou v zásadě zpracovány do tří až sedmi (3-7) bankovních dnů."
Pokud jde o vaše výhry, dne 05.08. vám naši specialisté zaslali e-mail s informací, že vaše výhry budou vyplaceny, s výjimkou již zpracované částky. V tuto chvíli jste uvedli všechny potřebné informace a vaši žádost zpracovává příslušné oddělení. Čekáme na vaši zpětnou vazbu ohledně příjmu finančních prostředků na váš účet.
S pozdravem,
Kasino Playfina
Dear Troyj,
We have thoroughly reviewed the information regarding your issue. Please note that we are a licensed casino and operate strictly within the established Terms and Conditions. According to the "USE OF PLAYER ACCOUNT" section of our rules: "Each player is allowed to create only one (1) personal account. Registration on this website is limited to one account per person, household, postal address, IP address, or device. Any additional accounts opened by you will be considered as 'Duplicate Accounts.' Creating multiple Player Accounts by a single player can lead, at the sole discretion of the Casino, to the termination of all such accounts and the cancellation of all payouts to the player."
Your duplicate account has been closed. Additionally, we have processed and successfully confirmed the return of your deposits totaling 775 AUD. Please note that according to the "WITHDRAWAL POLICY": "All Bank Transfer payouts are, in principle, processed within three to seven (3-7) banking days."
Regarding your winnings, on 05.08, our specialists sent you an email informing you that your winnings will be paid out, excluding the amount that has already been processed. At this moment, you have provided all the necessary information, and your request is being processed by the appropriate department. We await your feedback regarding the receipt of funds into your account.
Best regards,
Playfina Casino
Automaticky přeloženo:
