Vážená Anna-Chlo,
Děkuji za Vaši odpověď! Chápeme vaše obavy a rádi bychom zopakovali, že jsme licencované kasino a fungujeme přísně v rámci zavedených T&C. Bezpečnost našich hráčů a našich stránek je naší nejvyšší prioritou, takže některé procesy ověření a výběru mohou trvat trochu déle. V současné době neexistují žádné překážky pro váš výběr. Stačí pouze zadat své požadavky v souladu se stanovenými limity a počkat, až budou prostředky připsány na váš účet. Navíc podle našeho systému byla žádost o výběr ve výši 4500 AUD z naší strany úspěšně zpracována a prostředky již byly pravděpodobně připsány na váš účet nebo budou v brzké době připsány.
S našimi hráči zacházíme vždy opatrně a s porozuměním, proto bychom vám rádi poskytli podrobnější odpověď týkající se vašeho výběru, a to od prvního dne vaší žádosti.
Dne 21.05. jste odeslali žádost o 5000 AUD a 22.05. jste kontaktovali náš chat podpory. Náš specialista vás informoval, abyste počkali. Ve stejný den jste dostali informaci o limitech. Následně bylo vyžadováno dodatečné ověření a výběr byl zrušen.
Ostatní žádosti z 21.05 byly platebním systémem stornovány a bylo vám doporučeno zadat žádost metodou Bank International.
Několik žádostí o výběr z 22.05 bylo zamítnuto, protože byl překročen limit, a jeden byl vámi odvolán.
Žádosti z 23.05 a 24.05 byly zamítnuty, protože bankovní kód byl příliš krátký.
Žádosti ze dne 27.05 byly zamítnuty z důvodu chyb v názvu příjemce.
Naši specialisté poskytli veškeré informace týkající se vašich dotazů v chatu. Naši specialisté vám navíc odpověděli e-mailem. Pokud ve vaší primární složce není žádný e-mail, zkontrolujte prosím složku se spamem, protože tam mohly být e-maily směrovány.
Ještě jednou bychom rádi zdůraznili, že v současné době neexistují žádné překážky pro odstoupení od smlouvy. Stačí zadat své požadavky v souladu se stanovenými limity a počkat, až budou prostředky připsány na váš účet.
S pozdravem,
Kasino Playfina
Dear Anna-Chlo,
Thank you for your response! We understand your concerns and would like to reiterate that we are a licensed casino and operate strictly within the established T&C. The safety of our players and our site is our top priority, so some verification and withdrawal processes may take a bit more time. Currently, there are no obstacles to your withdrawal. You only need to submit your requests in accordance with the established limits and wait for the funds to be credited to your account. Additionally, according to our system, a withdrawal request of 4500 AUD was successfully processed on our end, and the funds have likely already been credited to your account or will be shortly.
We always treat our players with care and understanding, so we would like to provide a more detailed response regarding your withdrawal, starting from the very first day of your request.
On 21.05, you submitted a request for 5000 AUD, and on 22.05, you contacted our support chat. Our specialist informed you to wait. On the same day, you were given information about the limits. Subsequently, additional verification was required, and the withdrawal was canceled.
Other requests from 21.05 were canceled by the payment system, and you were advised to submit a request via the Bank International method.
Several withdrawal requests from 22.05 were rejected because the limit was exceeded, and one was recalled by you.
Requests from 23.05 and 24.05 were rejected because the Bank Code was too short.
Requests from 27.05 were rejected due to errors in the beneficiary name.
Our specialists provided full information regarding your inquiries in the chat. Additionally, our specialists responded to you via email. If there is no email in your primary folder, please check your spam folder as the emails may have been directed there.
Once again, we would like to emphasize that currently there are no obstacles to the withdrawal. You just need to submit your requests in accordance with the established limits and wait for the funds to be credited to your account.
Best regards,
Playfina Casino
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)