Hráč z Rakouska vložil do kasina 1000 eur, ale jeho částka nebyla připsána.
Před pár dny jsem se nově zaregistroval v tomto kasinu a chtěl vložit 1000 eur..
Okamžitě byla odečtena z mého účtu, ale nebyla připsána do kasina..
Mám dokonce výpis z bankovního účtu, který ukazuje výběr..
Navzdory rozsáhlé a každodenní korespondenci s podporou nebo VIP supervizory se nic nezměnilo..
Dnes se zdá, že můj účet byl smazán nebo zablokován, protože k němu nemám přístup.
Jediné, co se zobrazuje, je chyba 😕
Takže toto kasino nemohu doporučit. .
Věřím, že svých 1000 eur už nikdy neuvidím.
Prostě podvod..
A few days ago, I newly registered at this casino and wanted to deposit 1000 Euros..
It was immediately debited from my account but not credited to the casino..
I even have a bank statement showing the withdrawal..
Despite extensive and daily correspondence with the support or VIP supervisors, nothing has changed..
Today it appears my account has been deleted or blocked as I'm unable to access it..
The only thing displayed is an error 😕
So, I cannot recommend this casino..
I believe I will never see my 1000 Euros again..
Simply fraudulent..
Hatte vor ein paar Tagen mich bei diesem Casino neu angemeldet und wollte 1000 Euro einzahlen..
Von meinen Konto wurde es sofort abgebucht aber nicht beim casino raufgebucht..
Hab auch Kontoauszug von der Abbuchung..
Nach langen und täglichen schreiben mit dem Support oder vip Betreuern hat sich nichts getan..
Heute wurde anscheinend mein Konto auch gelöscht oder gesperrt, weil ich nicht mehr reinkomme..
Steht nur errror 😕
Also ich kann dieses Casino nicht empfehlen..
Glaub die 1000 Euro seh ich auch nicht mehr wieder..
Einfach Betrug..
Vážený stalkere13a,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Mohli byste mi prosím poradit, jestli vás kasino informovalo, že váš účet v kasinu zavře? Kdy přesně jste provedli vklad v kasinu?
Děkuji mnohokrát za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear stalker13a,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a complicated process that might take approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
Could you please advise if the casino informed you they will be closing your casino account? When exactly have you made the deposit in the casino?
Thank you very much for your reply.
Best regards,
Tomas
Ok.. kasino účet je opět otevřený a 1000 eur je konečně tady.. 👍
Pro mě tím celá věc končí.
U další stížnosti vidím jen černě, protože si píšeme 3 týdny a v pinocasinu se nic neděje 😐
Ale playfina casino udělalo všechno a peníze jsou tam..
šlo to docela rychle..
I tak díky za zveřejnění příspěvku.. LG
Ok.. casino account is open again and the 1000 euros are finally here.. 👍
For me this is the end of the matter.
I only see black with the other complaint, because we have been writing for 3 weeks and nothing is happening at the pinocasino 😐
But playfina casino has done everything and money is there..
went pretty fast..
Thanks for publishing the post anyway.. LG
Ok.. casino Account ist wieder offen und die 1000 Euro sind endlich da.. 👍
Für mich ist damit diese Sache erledigt..
Nur bei der anderen Beschwerde seh ich schwarz, da wir schon 3 Wochen schreiben und nichts passiert beim pinocasino 😐
Aber playfina casino hat alles erledigt und Geld ist da..
Ging recht schnell..
Danke für die Veröffentlichung des Beitrags trotzdem.. LG
Vážený stalkere13a,
Jsem rád, že váš účet byl znovu otevřen a finanční prostředky byly nalezeny a připsány na váš účet. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Dear stalker13a,
I'm glad to hear that your account was reopened and the funds were found and credited to your account. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.