Hráč z Německa má v kasinu negativní zkušenost. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Jak mě to štve, zaplatíš a pak si musíš přečíst na jiném fóru, které nemá licenci a nepřijímá hráče z Německa. To je podvádění
How that annoys me, you pay in and then you have to read on another forum that doesn't have a license and doesn't accept players from Germany. That's cheating
Wie mich das ärgert ,da zahlt man ein und dann muss man lesen auf einem anderem forum das die keine Lizenz haben und Spieler aus Deutschland nicht akzeptiert. Das ist Betrug
Vážený bell2410,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Playfina. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Chápu správně, že jste vložili peníze v kasinu? Zadržuje kasino vaše výhry?
Upozorňujeme, že kasino je licencováno pod Curacao Antillephone, což lze ověřit na webových stránkách kasina zde, kliknutím na validátor:
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear bell2410,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Playfina Casino. I’m afraid I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?
Do I understand correctly you deposited in the casino? Is the casino withholding your winnings?
Please note the casino is licensed under Curacao Antillephone, which can be verified on the casino website here, by clicking on the validator:
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Tomas
Snímek obrazovky říká, že do Německa nejsou přijímáni žádní hráči. A také nemít licenci, komu teď věřit
The screenshot says that no players are accepted for Germany. And also don't have a license, who should you believe now
Im Screenshot steht das für Deutschland keine Spieler akzeptiert werden . Und auch keine Lizenz haben , wem soll man da jetzt glauben
Jaké další informace lze nalézt na jiném webu, nemohu komentovat.
Pokud se po vašem jednání s kasinem, se kterým potřebujete naši pomoc, objeví konkrétní negativní výsledek, dejte mi prosím vědět, jinak vaši stížnost zamítnu jako neoprávněnou.
Budu čekat na vaši odpověď.
I can't comment on what other information can be found on another website.
If there is a specific negative outcome after your dealing with the casino you need our help with, please let me know, otherwise, I will reject your complaint as unjustified.
I'll await your reply.
Dear bell2410,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.