DomůStížnostiPlaydoit Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Playdoit Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 28

Částka: Mex$2 600

Playdoit Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 25.5.2022 | Nevyřešena : 6.7.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Mexika má problémy se svým účtem. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

vymyslí cokoli, co vám zmrazí účet, když vyhrajete, a splní požadavky jejich bonusů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl byste prosím blíže rozvést a popsat, co se stalo? Chápu správně, že váš účet byl zablokován?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, v době zasílání dokladů totožnosti, abych si ověřil svůj účet a mohl si tak vyzvednout uvedený bonus již splněný, řekli mi ne, protože mám 2 účty a ptají se mě, jaký je důvod pro 2 účty, o kterých ujišťují, že ano . a už jsem nedostal lepší odpověď, že nedávají žádný bonus, když nesplní a ztrácejí čas a klamou lidi klamáním kromě toho, že mají vysoký požadavek na splnění bonusu, takže je téměř nepravděpodobné, že ho splní, ty splnit a najdou způsob, jak vám to neudělat platný z jakéhokoli důvodu posílám zkušební fotky pořiďte snímek obrazovky pro totéž v případě, že se stane něco stinného, jako se stalo. Velmi děkuji za Vaši pozornost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, daniel. Mohli byste mi prosím poradit, zda existuje šance, že jste si v tomto kasinu otevřeli více než jeden účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den ode mě, nebylo by to absurdní, protože ve skutečnosti vím, že více než jednoho neplatí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením předtím, než vás kasino zablokovalo? Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Když jsem odeslal svou dokumentaci k ověření identity účtu, bylo to v době, kdy byl můj účet zmrazen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou si také vytvořil účet v tomto kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pravdou je, že nevím jistě, že v mém domě je mnoho lidí a další přicházejí a odcházejí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Danieli mnohokrát děkuji za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj danieli,


Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Pokusím se kontaktovat zástupce kasina, abych se dozvěděl více informací. Doufám, že budu moci brzy dostat odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Playdoit o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky