Hráč z Mexika má problémy se svým účtem. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
vymyslí cokoli, co vám zmrazí účet, když vyhrajete, a splní požadavky jejich bonusů
Drahý Danieli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl byste prosím blíže rozvést a popsat, co se stalo? Chápu správně, že váš účet byl zablokován?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Drahý Danieli,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dobrý den, v době zasílání dokladů totožnosti, abych si ověřil svůj účet a mohl si tak vyzvednout uvedený bonus již splněný, řekli mi ne, protože mám 2 účty a ptají se mě, jaký je důvod pro 2 účty, o kterých ujišťují, že ano . a už jsem nedostal lepší odpověď, že nedávají žádný bonus, když nesplní a ztrácejí čas a klamou lidi klamáním kromě toho, že mají vysoký požadavek na splnění bonusu, takže je téměř nepravděpodobné, že ho splní, ty splnit a najdou způsob, jak vám to neudělat platný z jakéhokoli důvodu posílám zkušební fotky pořiďte snímek obrazovky pro totéž v případě, že se stane něco stinného, jako se stalo. Velmi děkuji za Vaši pozornost.
Děkuji za odpověď, daniel. Mohli byste mi prosím poradit, zda existuje šance, že jste si v tomto kasinu otevřeli více než jeden účet?
Dobrý den ode mě, nebylo by to absurdní, protože ve skutečnosti vím, že více než jednoho neplatí
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením předtím, než vás kasino zablokovalo? Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde. Děkuji předem.
Když jsem odeslal svou dokumentaci k ověření identity účtu, bylo to v době, kdy byl můj účet zmrazen
Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou si také vytvořil účet v tomto kasinu?
Pravdou je, že nevím jistě, že v mém domě je mnoho lidí a další přicházejí a odcházejí
Danieli mnohokrát děkuji za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
ahoj danieli,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Pokusím se kontaktovat zástupce kasina, abych se dozvěděl více informací. Doufám, že budu moci brzy dostat odpověď.
Rádi bychom požádali kasino Playdoit o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Drahý Danieli,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.