Hráč z Velké Británie měl potíže s výběrem své výhry z bonusových otočení kvůli technickému problému, který se zdál být. Kasino nereagovalo na jeho zprávy a zablokovalo hráčův účet. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino nereagovalo na stížnost hráče v daném časovém rámci.
Jeho play24bet.com není uveden. Hrál jsem bonusová zatočení, mám za sebou minulou hru, mám 1400, odmítají se obrátit na hotovost, říkají, že technický problém lžou. V minulosti žádám o vyloučení kvůli závislosti, kterou mi místo toho odmítají nabídnout bonus. Zastavím vklad, používají online maloobchodníky k praní vkladů na platební bráně. Také se točí monako a casinomarriott, jsou všichni stejní, můžete mi získat moje peníze
Milý Edmunde,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Byly tyto roztočení součástí bonusu za vklad nebo bezplatné propagační nabídky?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
ano, poslal jsem všechny ID před měsíci.
Mají další weby, které jsem použil v monackých roztočeních, kasino Marriott a kasino 765, vím to stejnými hostiteli chatu.
Jednalo se o zatočení zdarma, vyhraná kolem 3 euro. Hrála se i přes minulé požadavky. Říkají, že pouze moje hra, kterou jsem hrál, má problém velmi pohodlně chodit 3 dny. Poslal jsem fotky na váš e-mail
Děkuji
Moc děkuji, Edmunde, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Milý Edmunde,
Je mi líto, že se dozvíte o vašich negativních zkušenostech s tímto kasinem. Pokusím se co nejlépe vyřešit váš případ.
Rád bych na tuto konverzaci pozval kasino Play24Bet.
Vážené kasino Play24Bet,
Mohl byste prosím objasnit situaci a podrobně vysvětlit problém týkající se Edmundových výher ve hře „Iron Sky"? Můžete také předat veškeré relevantní informace na mou e-mailovou adresu andrej.p@casino.guru .
Děkuji. 8. ledna můj bankovní výpis obsahuje transakce s názvem vytváření dopadů a vypalování booster x. Play24bet byla v ten den jedinou kasinovou transakcí. Play24 vysvětlete to prosím?
Chtěli bychom požádat Play24Bet Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Zablokovali mě, nebudou moc vděční za pokus
Milý Edmunde,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že vám nemohu více pomoci, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešeno, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
