Hráčka ze Spojeného království se snaží kontaktovat podporu kasina ohledně jejího opožděného výběru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč využil veškerý svůj peněžní zůstatek a už na nás nereagoval.
Automaticky přeloženo:
Play24Bet Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Play24Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
můj výběr čeká na více než 2 týdny, mnohokrát jsem poslal e-mail na support@play24bet.com a neodpovídali. Účet je ověřen a splněny sázkové požadavky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Catherine,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Můžete potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
„Moje žádost o výběr byla„ čekající "na jedenáct týdnů. Moje e-maily jsou ignorovány a živý chat nemůže nabídnout žádnou pomoc. Kasino přijalo všechny mé dokumenty Kyc a dalo ověřený můj účet. Nehrál jsem s bezplatnými otočeními ani bonusem. moje žádost o stažení veškerá moje korespondence byla ignorována. Podal jsem stížnost na guru, ale odkaz, který jste mi poslali, nefunguje. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Catherine za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych pozvat Play24Bet Casino, aby se připojil k tomuto případu a vysvětlil, proč je hráčův výběr zaseknutý.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Catherine,
Existuje nějaká aktualizace týkající se vašeho případu?
Kasino bohužel v tomto případě neposkytlo žádnou odpověď. Chtěl bych však znovu požádat Play24Bet Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Nick
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Stížnost byla znovu otevřena na žádost kasina. Rád bych je nyní požádal, aby se k případu připojili a pomohli nám problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Od kasina jsme nedostali žádnou odpověď. Pokud do 7 dnů neodpoví, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme, že jste kontaktovali podporu Play24Bet.
Uživatel vyčerpal veškerý zůstatek hraním před zpracováním výběru, takže byl zrušen.
V příloze naleznete historii vkladů a podrobnou zprávu poskytovatele (hry) jako důkaz.
S pozdravem,
Podpora Play24Bet
www.play24bet.com
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Play24bet,
Mohl byste nějak dokázat, komu tato historie sázek patří? Neuvádí žádné jméno ani e-mailovou adresu, takže by bylo skvělé mít jistotu, že se jedná o přesně stejného hráče, jaký je uveden v stížnosti.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Stále čekáme na požadovaný důkaz z Play24Bet Casino. Nyní prodlužujeme časovač o 7 dní.
Automaticky přeloženo:
