Hráčka ze Spojeného království se snaží kontaktovat podporu kasina ohledně jejího opožděného výběru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč využil veškerý svůj peněžní zůstatek a už na nás nereagoval.
Automaticky přeloženo:
Play24Bet Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Play24Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.6
Kasino Play24Bet Casino má index bezpečnosti 1,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
můj výběr čeká na více než 2 týdny, mnohokrát jsem poslal e-mail na support@play24bet.com a neodpovídali. Účet je ověřen a splněny sázkové požadavky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Catherine,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Můžete potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
„Moje žádost o výběr byla„ čekající "na jedenáct týdnů. Moje e-maily jsou ignorovány a živý chat nemůže nabídnout žádnou pomoc. Kasino přijalo všechny mé dokumenty Kyc a dalo ověřený můj účet. Nehrál jsem s bezplatnými otočeními ani bonusem. moje žádost o stažení veškerá moje korespondence byla ignorována. Podal jsem stížnost na guru, ale odkaz, který jste mi poslali, nefunguje. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Catherine za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych pozvat Play24Bet Casino, aby se připojil k tomuto případu a vysvětlil, proč je hráčův výběr zaseknutý.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Catherine,
Existuje nějaká aktualizace týkající se vašeho případu?
Kasino bohužel v tomto případě neposkytlo žádnou odpověď. Chtěl bych však znovu požádat Play24Bet Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Nick
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Stížnost byla znovu otevřena na žádost kasina. Rád bych je nyní požádal, aby se k případu připojili a pomohli nám problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Od kasina jsme nedostali žádnou odpověď. Pokud do 7 dnů neodpoví, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme, že jste kontaktovali podporu Play24Bet.
Uživatel vyčerpal veškerý zůstatek hraním před zpracováním výběru, takže byl zrušen.
V příloze naleznete historii vkladů a podrobnou zprávu poskytovatele (hry) jako důkaz.
S pozdravem,
Podpora Play24Bet
www.play24bet.com
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Play24bet,
Mohl byste nějak dokázat, komu tato historie sázek patří? Neuvádí žádné jméno ani e-mailovou adresu, takže by bylo skvělé mít jistotu, že se jedná o přesně stejného hráče, jaký je uveden v stížnosti.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Stále čekáme na požadovaný důkaz z Play24Bet Casino. Nyní prodlužujeme časovač o 7 dní.
Automaticky přeloženo:
