Hráč provedl dva vklady, peníze byly odečteny z jeho bankovního účtu, ale nikdy nedosáhl svého hráčského účtu. Hráč tak frustroval, a tak se pokusil zrušit svůj účet. Pokusy o uzavření jeho účtu v kasinu bohužel selhaly. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
26,74 $ a 53,48 $ 2 transakce Mastercard 5. ledna. Oba byly odečteny z mé karty. Nepoužívá se na můj účet
Odeslalo několik e-mailů. Ignorováno a neodpovězeno. Nakonec měla odpověď v chatu. „Nemáte se čeho bát. Nenapočítali jsme vám kartu, pane." Od té doby jsem požádal o uzavření účtu 5krát. Opět ignorováno! Nehrajte zde !!!
Drahý Jamesi,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a upozornili jste na problém. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Mohl byste nám prosím předat rozhovor s kasinem ohledně tohoto problému? Bylo by to velmi užitečné.
S pozdravem,
Petr
Ahoj Peter, nemám líto kopií chatu, ale mám spoustu odeslaných položek v mé odeslané schránce, které se k tomu vztahují. Už jsem slyšel o tom, že kasino nevyplácí výhry, ale nikdy jsem neslyšel o tom, že kasino přijme vklad a nebude ho připisovat na váš účet. PÁNI! Musí to být nějaký podvod a já vám opravdu doporučuji varovat ostatní hráče.
Také telefonní číslo, které uvedli, je falešné a nefunguje.
Ahoj Jamesi,
Děkuji za odpověď. Zašlete nám prosím cokoli, co by mohlo pomoci vyřešit tento problém, včetně výpisu z banky, kde je vidět peníze, které zbyly z vašeho účtu. Můžete ji poslat přímo na moji e-mailovou adresu: peter.m@casino.guru.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
