Hráč ze Spojeného království vyhrál 10 000, ale čelil limitu výběru 1 000, protože na účet vložil pouze 100. Nevěděla o podmínkách kasina ohledně výběrů. Tým pro stížnosti se jí pokusil pomoci tím, že požádal o další informace a prodloužil dobu odezvy, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Vyhrál jsem 10 000, kasino říká, že mohu vybrat pouze 1 000, protože jsem za svůj život na účet vložil pouze 100, mohu něco udělat? Protože jsem nevěděl o podmínkách
Děkuju
Milá Donnarileymia,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Play Regal Casino.
Upozorňujeme hráče na přesný problém, který popisujete v naší recenzi kasina. https://casino.guru/play-regal-casino-review
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
