DomůStížnostiPlay Regal Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Play Regal Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: £10 000

Play Regal Casino
Odeslaná: 26.1.2025 | Uzavřená : 10.2.2025
Uzavřená Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč ze Spojeného království vyhrál 10 000, ale čelil limitu výběru 1 000, protože na účet vložil pouze 100. Nevěděla o podmínkách kasina ohledně výběrů. Tým pro stížnosti se jí pokusil pomoci tím, že požádal o další informace a prodloužil dobu odezvy, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vyhrál jsem 10 000, kasino říká, že mohu vybrat pouze 1 000, protože jsem za svůj život na účet vložil pouze 100, mohu něco udělat? Protože jsem nevěděl o podmínkách

Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milá Donnarileymia,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Play Regal Casino.

Upozorňujeme hráče na přesný problém, který popisujete v naší recenzi kasina. https://casino.guru/play-regal-casino-review

file

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím potvrdit, že jste dosáhli své výhry bez použití bonusu?
  • Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem, kde kasino zdůvodňuje konfiskaci výher? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená Donnarileymia,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky