Hráč z Německa vyhrál 20 000 €, ale nemůže si výhru vybrat, protože od pokusu o výběr v 8:37 nedošlo k žádnému pokroku. Navíc nejsou schopni komunikovat se zákaznickou podporou.
Automaticky přeloženo:
Platincasino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 000 €
Platincasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.8
Kasino Platincasino má index bezpečnosti 8,8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 14h 55m 10s
Shrnutí případu
před 9 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Dobrý den, měl jsem nezvyklé štěstí a vyhrál 20k. Včera jsem se pokusil odvolat v 8:37, ale od té doby se nic nestalo. Taky nemůžu komunikovat s podporou. můžete pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Dobrý den, Robert_schreier,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Platincasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Dobrý den, můj účet existuje již několik let a hraji tam pravidelně, takže jsem ověřený. Již nějakou dobu jsem žádán o doklad o zaplacení, který jsem nahrál ihned 5 minut po výhře. Bonus jsem si nevybral, většinou hraji bez něj, jinak je výběr zbytečně komplikovaný. Operátor mi teď převedl malou částku, ale nechápu, proč všechno nepřijmou a nepřevedou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 hodinami
Překlad
Dobrý den, Robert_schreier,
Jak je uvedeno výše, zpracování výběrů může trvat až 14 dní, takže pokud to bylo méně, mohu pouze doporučit počkat.
Dejte nám prosím vědět v případě jakýchkoli aktualizací.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Robert_schreier má 6d 14h 55m 10s dní na odpověď
