Hráč z Rakouska měl od 26.04.2024 na Platincasinu 16 nevyřízených plateb, každá v hodnotě 4 000,00 EUR, v celkové výši 64 000,00 EUR. Dokončil ověření a měl korespondenci od operátora, ale jeho pokusy kontaktovat kasino byly ignorovány. Hráč však nereagoval na naše zprávy a dotazy, což nám zabránilo v dalším vyšetřování. V důsledku toho jsme museli reklamaci zamítnout.