Hráč z Irska čekal na výběr 3 000 € z PlatinCasino dva měsíce bez odpovědi na více e-mailů. Přestože byla informována, že výběr byl zpracován, prostředky na její účet Skrill nedorazily a její komunikace s kasinem zůstává bez odezvy.
Ahoj,
Když nedostanou mé peníze od platiny, dostanou 9 bodů na guru.
To je divné, nereaguje jsem podal stížnost Nic se neděje.
Doufám, že jim zde můžete poslat zprávu.
Toto je moje poslední komunikace.
Milý Platine,
Rád bych vás upozornil, že ani jeden e-mail, který jsem vám poslal, nebyl prošetřen ani na něj neodpověděli. Chtěl bych, aby se tato záležitost co nejdříve prošetřila a prošetřila, protože moje peníze jsou zde ztraceny. Provedl jsem výběr 3 000 na můj bankovní účet skrill a 10. září jsem od vás dostal e-mail, který jste zpracovali a bude to trvat 3 pracovní dny. Do tohoto data jsem od vás nedostal odpověď na 3k ani na žádný z mých e-mailů.
Doufám, že dokážete ocenit serióznost tohoto e-mailu, pokud se obávám, že držíte mé výhry bez výplaty, protože nejsou na mém účtu.
Urychleně se těším na odpověď v této záležitosti, jinak mi nezbude nic jiného, než se v této záležitosti věnovat dále.
Doufám, že tuto záležitost oba společně vyřešíme.
Pokud byste ode mě ještě něco potřebovali, neváhejte se zeptat.
s pozdravem
Platin Casino
10. října 2024, 14:16 (před 10 dny)
ke mně
##- Napište prosím svou odpověď nad tento řádek -##
Ahoj
Děkujeme, že jste nám napsali!
Obdrželi jsme váš e-mail a člen týmu se vám co nejdříve ozve.
Mezitím vám přejeme skvělý čas v PlatinCasino!
s pozdravem
Tým PlatinCasino
[51M5VX-E20NG]
Abi O***
14. října 2024, 13:40 (před 6 dny)
do PlatinCasino
Vážený týme,
Existuje pro mě aktualizace, prosím? Kdy mám očekávat, že dostanu pomoc?
Abi
Vážený oneill2,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Ne nikdy, Ano, s bonusem, ale hrál jsem o skutečné peníze, jen jsem tomu tak dobře nerozuměl.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
