Ahoj Michale!
Chci vás informovat, že jsem právě dostal následující odpověď od PlatinCasina (e-mailem), poté, co jsem včera kontaktoval jejich chatovou podporu a požádal je o aktualizaci.
Odstranil jsem své osobní údaje (jako je jméno a e-mailová adresa).
Právě jsem se pokusil přihlásit v kasinu a zdá se, že mi dnes konečně zablokovali účet, 5 dní po mé žádosti o druhé trvalé zablokování kvůli závislosti na hazardních hrách.
Doufám, že v tomto vlákně odpoví také s aktualizací mého požadavku na vrácení peněz.
Od: Jasmina (PlatinCasino) < support@platincasino.com >
Odesláno: úterý 11. června 2024 11:50
Komu: ********
Předmět: Aktualizace o žádosti o vrácení peněz, Porušení mého trvalého zákazu -
##- Prosím napište Vaši odpověď nad tento řádek -##
Jasmina (PlatinCasino)
11. června 2024, 11:50 SELČ
Vážený *****,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
V současné době prošetřujeme vaši žádost s odpovědným oddělením a budeme vás informovat, jakmile obdržíme odpověď.
Pokud budete mít mezitím nějaké další otázky, neváhejte a kdykoli odpovězte na tento e-mail.
S přátelským pozdravem,
Podpora PlatinCasino
-------------------
Ahoj Jasmino!
Těším se na rychlé vyřízení této závažné věci.
Chci vás také informovat, že jsem na to zahájil oficiální stížnost na CasinoGuru a v současné době tam čekají na vaši odpověď, odkaz níže:
Platincasino - Hráčův účet byl znovu otevřen a finanční prostředky byly ztraceny.
Můžete mi prosím potvrdit, že můj účet v PlatinCasino je již podruhé trvale uzavřen z důvodu závislosti na hazardních hrách?
S pozdravem,
********
Hi Michal!
I want to update you that I just got the following response from PlatinCasino (via e-mail), after I reached out to their chat support yesterday asking them for an update.
I have removed my personal information (such as my name and e-mail address).
I just tried logging in at the casino, and it seems that today they finally blocked my account, 5 days after my request for a second permanent block due to gambling addiction.
I hope they will reply in this thread with an update about my refund request as well.
From: Jasmina (PlatinCasino) <support@platincasino.com>
Sent: Tuesday, June 11, 2024 11:50 AM
To: ******
Subject: Update about Request for refund, Violation of my permanent ban -
##- Please type your reply above this line -##
Jasmina (PlatinCasino)
11 Jun 2024, 11:50 CEST
Dear ******,
Thank you for contacting us.
We currently investigate your request with the responsible department and will update you as soon as we have received a response.
Should you have any further questions in the meantime, please do not hesitate to reply to this email at anytime.
Kind regards,
PlatinCasino Support
------------------
Hi Jasmina!
I look forward to a swift handling of this serious matter.
I also want to inform you that I've opened an official complaint about this at CasinoGuru, and they are currently waiting for your response there, link below:
Platincasino - Player’s account reopened, and funds were lost.
Can you please confirm that my account at PlatinCasino is permanently closed due to gambling addiction for a second time?
Best regards,
******
Automaticky přeloženo: