Hráč se snaží ověřit kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, jakmile byl hráč ověřen.
Dobrý den, už přes 2 týdny se snažím nechat si vyplatit peníze, ale vždy se mi po jednom dni automaticky převedou zpět na herní účet, aniž bych se mohl spojit, už jsem psal pár emailů, ale bez dostat odpověď, konečně chci svých 250 eur
Jo a pořád mi chodí e-maily, ze kterých si mám udělat kontrolu identity, i když jsem tam všechny dokumenty poslal před měsíci a byly také potvrzeny
Ahoj tajné gauloise,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Platin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy byl váš účet poprvé ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že kasino může po určité době požádat o opětovné ověření vašeho účtu, takže nezapomeňte poskytnout všechny dokumenty, jinak bude vaše výplata stále odmítána.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Před téměř rokem jsem to neověřoval, ale všechny dokumenty jsem pro jistotu před 1 měsícem poslal znovu, ne, žádné bonusové peníze jsem nenárokoval ani s žádnými nehrál.
Naposledy jsem mluvil s kasinem včera a vždy mi řekli to samé, totéž po dobu více než 2 týdnů, že mě bude finanční oddělení kontaktovat, ale to se nikdy nestane