DomůStížnostiPinnacle Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Pinnacle Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

Pinnacle Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 6h 58m 58s

Shrnutí případu

před 16 hodinami
Překlad

Hráč z Finska čelí problémům s kasinem, kde jeho výhry z živé kasinové hry blackjack nebyly převedeny na jeho účet. I přes týdny komunikace se zákaznickým servisem zůstává problém nevyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Zkuste se tomuto kasinu vyhnout. Hrál jsem v jejich živém kasinu (poskytovatel Ezugi). Výhry nebyly převedeny na můj účet po vyrovnání blackjackové handy. Po týdnech e-mailů se špatným zákaznickým servisem případ nevyřešili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 21 hodinami
Překlad

milý olzere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Mohl byste se prosím podělit o vaši herní historii?

Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně výher? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 17 hodinami
Překlad

Ahoj,


Bonus nebyl aktivován. Poslal jsem vám email ohledně případu.


Thx za pomoc

Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky