Hráč z Mexika čelil problémům s výběrem provedeným 22. září, který nebyl zpracován navzdory poskytnutí požadovaných bankovních dokumentů. Navzdory několika pokusům o vyřešení problému kasino nereagovalo, což vedlo hráče k pocitu, že by mohlo jít o podvod nebo krádež. Tým pro stížnosti nebyl schopen dále prošetřit kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Za prvé, toto je nejhorší kasino, ve kterém jsem kdy hrál. Nenesou odpovědnost za své chyby. 22. září jsem provedl výběr a správně zadal číslo účtu, ale transakce se nezobrazila. Kontaktoval jsem je a začala mě bolet hlava. Ignorovali tento problém, dokud jsem je nezačal urážet a psát o tom, jak špatné jsou jako kasino. Vyžádali si řadu bankovních dokumentů, které jsem jim poskytl, a dnes stále žádná odpověď – více než měsíc a stále probíhá kontrola. Tvrdí, že transakce byla provedena a mají všechny informace. Mně to z jejich strany připadá jako podvod nebo krádež. Ať tak či onak, za nic nenesou odpovědnost a jen si vymýšlejí výmluvy. Pin-up, pokud to čtete, jste jako kasino příšerní.
Ahoj Elkushkush1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Pin-Up Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Elkushkush1,
Můžete mi prosím odpovědět na všechny mé dříve položené otázky?
Než přistoupíme k řešení záležitosti, musíme shromáždit co nejvíce informací.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
