Hráč z Indie je nespokojen se zpracovaným výběrem. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Už je to tolik dní, co jsem nedostal svůj výběr...Naposledy také trvalo 9 dní na můj výběr....Neupřednostňují staré zákazníky...Noví uživatelé obdrží výběr pouze za jeden den ....Potřebuji naléhavě peníze na lékařskou pohotovost...Číslo mého lístku je TS-374728
Milý jayeshvehale,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Než se pohneme vpřed, můžete nám prosím sdělit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Skvělé zprávy, jayeshvehale. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.