Dobrý den, milý kasino guru,
Provedl jsem vklad 500 EUR do PinUp Casino pomocí kryptoměny LTC. Po mém vkladu byl můj účet uzamčen a kasino požádalo o ověření. Dokončil jsem proces ověření a kasino to potvrdilo.
Následně mě požádali o potvrzení způsobu vkladu. Poskytl jsem dva snímky obrazovky: jeden ukazuje můj vklad a druhý můj účet. To jim však nestačilo. Požadovali následující:
Snímek obrazovky mého osobního účtu, kde jsou uvedeny informace o vlastníkovi peněženky.
Nedávný snímek obrazovky platby s uvedením data, kdy byla platba provedena.
Navzdory mému úsilí kasino ignorovalo poskytnuté snímky obrazovky (přiložené k této zprávě) a pokračuje v nepřiměřených žádostech o osobní údaje související s kryptoměnou. Jak víte, transakce s kryptoměnami nezahrnují osobní údaje.
V kasinu jsem neučinil ani jednu sázku ani jsem neobdržel žádné bonusy. Naléhavě potřebuji vaši pomoc s tímto problémem, protože mých 500 EUR momentálně uvízlo v kasinu.
Děkuji vám za asistenci.
S pozdravem,
Pavel
Hello dear Casino Guru,
I made a €500 deposit to PinUp Casino using LTC cryptocurrency. After my deposit, my account was locked, and the casino requested verification. I completed the verification process, and it was confirmed by the casino.
Subsequently, they asked me to confirm my deposit method. I provided two screenshots: one showing my deposit and another showing my account. However, this was not sufficient for them. They requested the following:
A screenshot of my personal account where the wallet owner's information is indicated.
A recent screenshot of the payment, indicating the date the payment was made.
Despite my efforts, the casino ignored the provided screenshots (attached to this message) and continues to make unreasonable requests for personal information related to cryptocurrency. As you know, cryptocurrency transactions do not involve personal information.
I have not made a single bet at the casino nor received any bonuses. I urgently need your help with this issue, as my €500 is currently stuck in the casino.
Thank you for your assistance.
Best regards,
Pavel
Automaticky přeloženo: