DomůStížnostiPin-Up Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.

Pin-Up Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 48 497 INR

Pin-Up Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 9.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 7.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indie má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu dodatečnému ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Mnohokrát jsem požádal o stažení, ale všechny žádosti byly zamítnuty, protože po ověření profilu bylo vyžadováno dodatečné ověření. Znovu jsem požádal o výběr a nyní je to můj čtvrtý požadavek na výběr, a stále mi neodpovídají na chaty a ignorují mě.

Proces je velmi pomalý. V současné době mám na svém pin up účtu deset lakhů a mám obavy; zablokují mi účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený abhishekroy7102,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Petronela,


FYI, můj pinup účet již byl ověřen. Nyní můj problém souvisí s mým stažením. Je to více než 4 dny a řekli mi, ať počkám na jejich standardní čas, který také vypršel. A teď jsem velmi naštvaný na službu pin-up. Prosím, pomozte mi připsat mé peníze na můj bankovní účet.

Požádal jsem o svůj výběr dne 6. dubna 2023 ve 12:05 IST a až dosud vůbec nepokročil.

Snažím se je připojit přes chatovací box, ale žádná odpověď z pin up..

Prosím, pomozte mi.


S díky a pozdravy,

B***** Ray

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, abhishekroy7102. Nastavím však časovač na dalších 7 dní, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jo díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj abhishhekroy7102,

Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená abhishekroy7102,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče nejsme schopni provést žádné další vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. V důsledku toho jsme případ uzavřeli, ale hráč může stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky