Hráč z Řecka byl odměněn bezplatnými otočeními. Bohužel zažil technické závady, které mu nedovolily pokračovat ve hře. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player from Greece has been rewarded with free spins. Unfortunately, he experienced a technical glitch which didn’t allow him to continue playing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Řecka byl odměněn bezplatnými otočeními. Bohužel zažil technické závady, které mu nedovolily pokračovat ve hře. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Byl jsem připočítán s 10 roztočeními zdarma na velbloudech s výherními automaty a když jsem udělal 20 a po 3 točeních, hra stále vykazovala poškození, které nebylo nikdy vyřešeno navzdory opakovaným poznámkám a konverzacím chatu nakonec po mnoha hodinách odborníci rozhodli, že hra, kterou jsem hrál, byla zrušena , ukradli mi v podstatě 20 eur, místo toho mi dali 10, ale bezplatná otočení v jiné hře, která mi dala 0,39 eur, takže vzali moje peníze z mé kapsy, samozřejmě, že jim už nebudu padat, ty podvodníci
I was credited with 10 free spins on slot cash camel and while I did 20 and having 3 spins the game still showed damage which was never solved despite repeated remarks and chat conversations finally after many hours the experts decided that the game I played It was canceled, stealing basically 20 euros from me, instead they gave me 10 but free spins in another game that gave me 0.39 euros, so they took my money out of my pocket, of course I'm not going to fall for them again, you swindlers
με ειχαν πιστωσει 10 free spins στο slot cash camel και ενω τα εκανα 20 και εχοντας 3 spin ακομη το παιχνιδι παρουσιασε βλαβη η οποια δεν λυθηκε ποτε παρα τις επανηλειμενες παρατηρησεις και ομιλιες στο chat τελικα μετα απο πολλες ωρες αποφασισαν οι ειδικοι οτι το παιχνιδι που επαιξα ακυρωθηκε κλεβοντας στην ουσια απο μενα τα 20 ευρω αντ αυτου με δωσαν 10 αλλα free spins σε αλλο παιχνιδι που μου εδωσαν 0.39 ευρω ετσι με πηραν τα λεφτα απο την τσεπη φυσικα δεν προκειται να ξανα πεξω σε αυτους απατεωνεεες
Vážení Dimitrios,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím předat veškerou související komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru ? Když vám bylo nabídnuto dalších 10 roztočení zdarma, pokusili jste se s kasinem komunikovat jiný druh úhrady? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Dimitrios,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any related communication to petronela.k@casino.guru? When you’ve been offered another 10 Free Spins, did you try to communicate a different kind of reimbursement with the casino? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Vážení Dimitrios,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Dimitrios,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.