Hráč z Kanady má potíže s dokončením ověření účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na naši zprávu neodpověděl.
Předložil jsem cestovní pas, řidičský průkaz, kamarád a telefonní účet, také jsem měl notářsky ověřené doklady, jak je požadováno, aby pokračovaly v omluvách, že to bylo téměř měsíc a velmi frustrovaný!
I have submitted passport , drivers licence , pal and phone bill also had notarized documents as requested they keep making excuses it’s been almost a month and getting very frustrated!
Milý William,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Než se ve vašem případě posunu dopředu, ráda bych si trochu nahlédla do vašeho případu. Požádali jste o výběr v kasinu? Pokud ano, kdy jste požádali o první výběr? Můžete potvrdit, že jste nehráli s žádným bonusem? Také prosím, pokud existuje nějaká relevantní komunikace s kasinem ohledně případu, předejte ji prosím nikolas.b@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nick
Dear William,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before moving forward in your case, I would like to have a little more insight into your case. Did you request for a withdrawal in the casino? If so, when did you requested your first withdrawal? Can you confirm that you haven’t played with any bonus? Also please, if there’s any relevant communication with the casino regarding the case, please forward it to nikolas.b@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Od hráče jsme neobdrželi žádné zprávy. Nyní prodloužím časovač o 7 dní. Upozorňujeme, že pokud nám neodpovíte, budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.
We haven't received any news from the player. I'm now extending the timer by 7 days. Please note, that if you fail to answer us we will be forced to reject your complaint.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.