Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože kasino odmítlo jeho dokumenty. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na nás nereagoval.
Automaticky přeloženo:
Piggy Bang Casino - Hráč bojuje s ověřením KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$250
Piggy Bang Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Snažil jsem se vybrat můj dolar, požádal o můj bankovní výpis a moje ID, poslal jsem jim informace, o které žádali v jpeg, soubory PDF a také fotografie zaslané z mého telefonu, všechny byly odmítnuty jako „neprochází náš ověřovací proces "Snažil jsem se je kontaktovat, hodil chat, ale chat vidí pouze to, co jsem se pokusil nahrát na web, neexistuje žádné telefonní číslo pro kontaktování kohokoli o tomto problému, všechny informace byly odmítnuty, stejné informace jsem použil na přidružený web a prošli, 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Carman,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Dovolte mi, abych vám položil ještě několik otázek, než se pohneme kupředu. Určilo kasino, v čem přesně spočíval problém s dříve odeslanými dokumenty? Přešli jste jim znovu všechny dokumenty, které požadovali v e-mailu zaslaném kasinem? Máte-li další relevantní doklad, zašlete jej na adresu nikolas.b@casino.guru. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Prostě stále reagují se stejnou odpovědí, mohu vám poskytnout i další e-maily, ale tam jsou všechny stejné, zkusil jsem odeslat informace ve formátech PDF, zkusit je odeslat jako obrázky. A s každou odpovědí, kterou dostanu zpět stejný e-mail, jsem se pokusil zeptat, co dělám špatně, a buď neodpoví, nebo jen pošlou, což se zdá být automatickou odpovědí. Můžu vám poskytnout informace tam s dotazem. Ale nejsem si jistý, jestli to vidí veřejnost, takže raději ne
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Carmanwelner ,
Děkuji za Váš e-mail. Zkontroloval jsem je a nebyl jsem schopen otevřít dokumenty „ATT". Poslali jste jim své ID v jiném formátu? Myslím, že nejjednodušší způsob by bylo vyfotit se svým telefonem a okamžitě je z něj poslat poštou nebo nahrát na web. Pokud nepřijímají formáty PDF, nevidím žádné jiné řešení. Je v kasinu ještě něco jiného? Pokuste se jim znovu zaslat vaše dokumenty v různých formátech a sdělte nám výsledek. Pokud se setkáte se stejným problémem, pokusíme se kontaktovat kasino.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
