DomůStížnostiPaston Casino - Účet hráče byl zablokován a zkontrolován.

Paston Casino - Účet hráče byl zablokován a zkontrolován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 180 €

Paston Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 13.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 17.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka ze Španělska nechala svůj účet zablokovat kvůli auditu bez předchozího upozornění. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se týkala sportovních sázek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, přišel jsem prohlásit výkon stránky paston, který považuji za sporný a podvod


Dali mě vyšetřovat na oddělení rizik znovu jako další stránku, aniž by mě informovali nebo napůl e-mailem


Nejhorší ze všeho je, že blokují přístup na stránku celkem za bonus 180 eur


jeden z 20 vyprší dnes a zbývajících 160 za méně než měsíc


Faktem je, že moje 1 sázka byla ztracena, když jsem ztratil veškerý můj vložený zůstatek a část bonusu asi 45 eur


Pokud by se stránka rozhodla chránit datum vypršení platnosti svých dluhopisů, bylo by mi to jedno, protože nemám co skrývat ani neporušuji žádnou podmínku


Naštve mě, že i když prohraji všechny sázky na bonus 20 euro, nemám žádné informace, zda je platné nebo jak vidím jejich záměry, vznesou to s omluvou vyšetřování


Nestojí za to, aby viděli, jak prohrávám své sázky, ale peníze, které slibují, si ponechávají


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Marie,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chápu správně, že tento případ souvisí se sportovním sázením? Hrali jste také v kasinové sekci nebo jen sportovali?

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se věnovali tomuto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením. Můžu za vás kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.

Moc děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

poslal jsem ti email


Na zdraví

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Maria, za tvůj e-mail. Jelikož jste potvrdili, že problém se týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.

Je mi opravdu líto, že jsme tento případ nemohli usnadnit, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jak jsem již zmínil dříve, protože zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a máme dostatek informací, abychom tento druh sporu mohli přijmout nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost na konci odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.

Kontaktoval jsem kasino se žádostí o další informace a budu pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky