Hráčovi z Portugalska byl jeho účet zablokován poté, co požádal o výběr. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Paris VIP Casino - Hráčův účet byl deaktivován bez dalšího vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 253
Částka: 3 500 €
Paris VIP Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, nevím, co se stalo, ale vybírám peníze na svůj účet a po 6 dnech byl můj účet deaktivován a nevím proč!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý pedro,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Podle vašich odpovědí jste při podání této stížnosti nashromáždili své výhry bonusovou hrou, mohli byste mi prosím poslat odkaz na konkrétní bonus? Doufám, že se nám podaří tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petronela, použil jsem bonus 25 otáčení zdarma, který kasino pošle na můj e-mail 3 za 3 dny. Splnil jsem všechny požadavky a dokončil bonusové sázení, které kasino resetovalo na můj účet a vložil 100 € na výběr. Peníze jsem nevybral a já jsem si s nimi začal hrát a dosáhl 4000 €. Také jsem hrál v závodech s penězi a vyhrál některé ze závodů a peníze byly na mém účtu kumulovány. Když jsem hrál, dostal jsem také vyskakovací okno a řekl jsem, že jsem vyhrál 100 roztočení zdarma. Použil jsem také těch 100 roztočení zdarma, protože když jsem klikl na hrací automaty, říká se mi, že mám 100 roztočení zdarma. Pak chci, aby vybral peníze a všiml jsem si, že můj účet byl deaktivován a já nevím proč. Poslal jsem e-mail s dotazem, proč byl můj účet deaktivován a stále žádná odpověď !!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velmi vám děkuji Pedro za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Pedro!
Než se obrátím na kasino Paris Vip, rád bych věděl, jestli jste od jejich podpory stále nedostali žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kristino, neobdržel jsem nic o blokování mého účtu, stále nevím, proč blokují můj účet! Poslal jsem také e-mail s žádostí o důvod, proč to udělali, a na můj e-mail neodpověděl.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Pedro,
Kontaktoval jsem Paris Vip Casino, takže doufejme, že brzy dostaneme nějakou odpověď.
Mezitím bych vás chtěl požádat, abyste mě informovali a prosím, dejte mi vědět, pokud obdržíte nějakou zprávu z kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Paris Vip Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Pedro,
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Automaticky přeloženo:
