Hráč vyhrál 650 EUR a požádal o výběr. Byla požádána, aby poslala dokumenty k ověření, což několikrát udělala, ale požadovaný výběr vždy skončil zpět na jejím účtu v kasinu. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Paris VIP Casino - Hráč má problém s jejím odstoupením.
Automaticky přeloženo:
Částka: 650 €
Paris VIP Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
Paris VIP Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 5 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vyhrál jsem 650 euro a pokusil jsem se vybrat. To nebylo možné. Musel jsem poslat své dokumenty. V té době jsem mohl nahrát pouze 3 dokumenty. Tak jsem se zeptal, kam bych mohl poslat zbývající dokumenty a poslat e-mail. Na 26/9 jsem byl schopen provést výběr, tak jsem to udělal. Čekal jsem na své peníze, ale nepřijel. Tak jsem otevřel kasino a viděl, že peníze jsou zpět na mém účtu. Zeptal jsem se živého chatu, proč a bylo mi řečeno, že také musím poslat svou bankovnictví. Takže jsem udělal další výběr a poslal svůj bankovní doklad a bankovní osvědčení a čekal na své peníze. Opět mi nepřijely peníze, takže jsem kasino po několika dnech znovu otevřel a peníze byly opět na mém účtu. Nyní mi řekli, že potřebují poukaz na kreditní kartu. Nemohl jsem tomu uvěřit, že jsem byl na chatu tolikrát, že jsem se ptal, jestli je všechno v pořádku. Ale livechat mi dal odkaz a já vyplnil formulář a poslal ho. Z kasina jsem obdržel e-mail, že je nyní vše v pořádku. Tak jsem šel do kasina a zeptal se mě, až přijdou moje peníze. Nemohli mi to říct a já jsem musel znovu poslat e-mail na zabezpečení. Takže jsem udělal. Odpověď, kterou jsem obdržel (po schválení všeho) Dobrý den,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Chcete-li zjistit, jaké další dokumenty jsou potřebné, navštivte naši bankovní stránku.
Pozdravy,
Adriana Bouman
Čt, 10/10/19 13:31
Ahoj,
Kdy dostanu peníze ve své bance?
S přátelským pozdravem,
Adriana
________________________________
Van: bezpečnostní oddělení. <6859581+ME0MS@tickets.livechatinc.com>
Verzonden: dinsdag 8 říjen 2019 19:19
Aan: AJBouman@hotmail.com
Onderwerp: Re: Ticket # ME0MS: PVC FW: Účet AJBV1972
Ian
Út, 10. 8. 19, 17:19
Ahoj,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Všechny přijaté dokumenty byly schváleny a přidány do záznamů vašeho účtu.
Pozdravy,
V tuto chvíli jim už nevěřím, že zaplatí. Můžeš mi prosím pomoct.
Pro záznam posílám v mém Pasportu obě strany, kreditní kartu na obě strany, řidičské průkazy na obou stranách, účty za elektřinu, bankovní výpis, bankovní certifikát, kreditní kartu. Už nevím, co mám dělat. Pokud potřebujete další informace, dejte mi prosím vědět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Milá Adriano,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Omlouváme se za vaše negativní zkušenosti. Zdá se, že kasino Paris Vip má přísnější proces ověřování, není to však neobvyklé. Doporučuji zjistit, zda neexistují žádné jiné dokumenty, které kasino potřebuje, a poskytnout je. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by být důvod, aby kasino opět odložilo váš výběr. Shromažďování a zpracování listinných důkazů může trvat několik pracovních dnů, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo jste vybrali větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví. Už jste v tomto kasinu provedli výběr?
Také bychom rádi věděli, než přejdeme k dalšímu kroku, kterou metodu výběru jste použili k výběru peněz? Kolik peněz jste požadovali? Zkontrolovali jsme pravidla kasina a pravidla pro výběr kasina. Minimální výběr pro bankovní převod je 500 EUR a je zde také poplatek 23 EUR.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
