Hráč z Indie podal žádost o výběr ve výši 9000 INR, ale neobdržel finanční prostředky. Přestože kasinu ukázali výpis z účtu, tvrdí, že výběr byl zpracován.
Poslal jsem na tuto webovou stránku žádost o výběr ve výši 9 000 INR, ale dosud jsem neobdržel svou částku a web říká, že jsme vám dali výběr, dokonce jsem ukázal svůj bankovní výpis, ale web se stále nezobrazuje.
Vážený 1029679401,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Provedl jsem výběr 12. listopadu v 19:18, ale peníze nebyly připsány na můj účet.
A předtím jsem již jednou provedl výběr a ty peníze přišly.
Děkujeme za vaši odpověď, 1029679401. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme dva celé týdny na zpracování každé platby . Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.