Hráč z Indie dva týdny předtím požádal o výběr 28 000, ale ta se neobjevila na jeho bankovním účtu, přestože mu bylo přiděleno UTR číslo. Po poskytnutí bankovních výpisů a každodenní komunikaci s kasinem požádali o potvrzovací dopis, který banka neposkytla. Tým pro stížnosti prodloužil dobu šetření o další informace, ale nakonec byl případ zamítnut, protože hráč nereagoval na žádosti o další podrobnosti nezbytné pro vyšetřování.
Ahoj jmenuji se Haresh P****
Datum výběru 16/07/24
Částka výběru 28000
Mluvil jsem s živým chatem a poštou každý den
A dát jim výpis z účtu, že nemohu přijímat peníze na svůj bankovní účet,
Nyní mi říkají, že platba byla úspěšně vytvořena a dávají mi číslo utr, ale ve výpisu z mého bankovního účtu žádné stejné číslo utr a žádná částka nebude připsána 28 000, nyní říkají, dejte nám potvrzovací dopis od, stále jim to říkám bez důkazu a důkazní banka mi nikdy neposkytla potvrzovací dopis pouze na základě čísla UTR Žádám pane Nemohu dostávat peníze Potřebuji peníze naléhavě prosím skromnou žádost Jsem ve velmi obtížné situaci, kterou nemohou pochopit. Nemohou mi poskytnout recept platby, pokud jsou zaplaceny, prosím, pokud je to možné, rychlé platby na vaší straně, děkuji
Ahoj hareshpanjabi1990,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Parimatch Casino IN. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Předali jste kasinu výpis z účtu, který dokazuje, že tam peníze nedorazily?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
1. Dobrý den, můj účet je plně ověřen se všemi dokumenty.
2.i nemohu kdykoli použít bonusy
3. Každý den mluvím s kasinovým živým chatem a e-mailem jim 9-10krát denně a přesvědčuji je
Dávají mi náhodné číslo utr a řekli mi, že pokud z tohoto čísla utr nemůžete obdržet peníze, dejte nám prosím potvrzovací dopis od banky,
Už jsem šel do banky 2x a mluvil jsem s manažerem banky, řekli mi, že vám poskytujeme pouze výpis z bankovního účtu a ve výpisu z účtu jsme zapsáni, že toto číslo utr a částku 28 000 rupií nezavazujeme,
Banka mi nemůže poskytnout potvrzovací dopis bez jakéhokoli dokladu a důkazu o náhodném čísle UTR nebo částce 28000/- Posílám jim pdf soubor z banky napsaný ve výpisu manažera a razítkem banky a podpisem manažera
Opakovaně jsem řekl pracovníkům podpory parimatch, pokud mi dostávají zaplaceno, proč mi neposílají potvrzení o 28 000 rupiích se všemi podrobnostmi, ale nemohou je přesvědčit, když tolik mluvili, prosím, žádám vás, aby moje platba uvízla u společnosti parimatch Potřebuji naléhavě je to skromný požadavek 🙏 kasino guru prosím o řešení této platby děkuji
4. Už jsem jim poslal výpis z účtu.
Ahoj hareshpanjabi1990,
Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?
Datum odběru 16.7.2024
Částka výběru 28000
Stále nemohu přijímat peníze, pane, dnes je to 22. den
Sdílím všechny své podrobnosti s Nikolasem
Dobrý den pane omlouvám se omylem sděluji své údaje panu Nikolasovi. Viděl jsem je při komunikaci s ostatními klienty a sdílím ho pro můj problém také e-mailem, ale žádná odpověď.
Prosím, pane, vyřešte můj problém, je to skromná žádost 🙏
Dobrý den, pane, platba stále nebyla přijata, prosím, podnikněte kroky, pane, je to skromná žádost, jen mě ujistili z posledních 10-12 dnů
Odborníci posoudí, že požadujete, aby vám fond brzy vrátil, ale nic nedělají, je to prostě
Nechápu, že každá společnost zabere spoustu času na řešení malých problémů
Tohle mi nejde do hlavy, pane
Spousta e-mailových zpráv přináší nový příběh
Přijměte prosím pokornou žádost 🙏
Ahoj hareshpanjabi1990,
Požádal jsem o zaslání komunikace mezi vámi a kasinem, nikoli kopie této stížnosti. Přepošlete to prosím na nikolas.b@casino.guru .
Dobře, pane, posílám jim všechny informace
Dobrý den, žádná odpověď od Nikolase, pane, prosím, pomozte mi, je 26. den
Jsem finančně zneklidněn, je to skromný požadavek, aby můj problém vyřešil pane kasino guru
Vážený hareshpanjabi1990,
Přepošlete prosím komunikaci s kasinem (s Parimatchem ne já - Nikolas), protože mě neustále kontaktujete na e-mailu (nejsme kasino).
Parimatch mi nyní poslal e-mail, který vám pošlu níže 👇
Vážený Hareshkumare,
Děkujeme, že jste kontaktovali společnost Parimatch!
Píšeme, abychom vás informovali o vaší žádosti o platbu na naše fakturační oddělení.
V současné době jsme od našeho fakturačního oddělení ještě neobdrželi žádné aktualizace. Včas je upozorníme na aktualizaci.
Nezoufejte však. Okamžitě tlačíme na všechny komunikační kanály, abychom záležitost vrácení peněz vyřešili.
Počítejte s tím, že aktualizace může nějakou dobu trvat (nejste si jisti, jak dlouho), než se k vám i nám dostane. Zatím vás prosíme o trpělivost.
Pokud byste měli další dotazy/obavy ohledně aktivit na vašem sázkařském účtu, prosíme, abyste nám je sdělili. Zůstaňte v bezpečí a mějte se dobře.
Děkuji hareshpanjabi1990 za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den pane
V aplikaci parimatch je podvod
Existuje oficiální ID e-mailu support@parimatch.in to je správné id
Další je scam id support@parrimatch.in prosím, uvědomte si všechny, že hraní v aplikaci parimatch je riskantní
Neposílejte vám hesla hesla ani nic jiného
Dobrý den pane
V aplikaci parimatch je velký podvodník
Vaše oficiální ID je support@parimatch.in
A id podvodníka je support@parrimatch.in (dvojité rr)
Prosím, uvědomte si to
Požadují dokumenty a heslo
Když se výběr zruší a dojde k číslu zákazníka, hlavnímu zákazníkovi, je to zablokováno a podvádí všechny výběry peněz na jeho účtu, je to největší podvod, udělejte prosím krok, pokorný požadavek
Někdo těžce vydělané peníze, když je to špatné osobě
V parimatch je po hacku největší podvodník moje id podpora parimatch nemůže reagovat, takže parimatch je také zapojen do scammeru Speciálně vám všem říkám, jestli chcete přijít o své peníze nebo o své těžce vydělané peníze nehrajte aplikaci parimatch jsou zapojeni do scammeru po hacknutí vašeho ID vám neodpovídají
To je podvod, který chci, aby byl parimatch v Indii zakázán
Prosím, zavřete můj souhlas, protože podvodník bere všechny mé peníze na svůj bankovní účet, jsem velmi frustrovaný a nejhlubší
To je můj těžce vydělaný a jsem opravdu hledaný, existuje nějaká moje naděje, ale podvodník mi to ukradl podvodem
Rozumím tomu správně, hareshpanjabi1990, poskytli jste své ověřovací dokumenty a heslo ke svému účtu v kasinu někomu, kdo se vydával za zástupce kasina? Pokud ano, nahlásili jste to okamžitě oficiální zákaznické podpoře kasina prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu na jejich oficiálních stránkách? Pokud ne, proč?
Žádosti o výběr nebo vrácení peněz obvykle nějakou dobu trvají, takže pokud se vás někdo pokusil podvést, možná máme ještě nějaký čas, abychom mu zabránili v dokončení, ale budete se muset co nejdříve spojit s oficiálním zákaznickým servisem kasina a nahlásit to pokud jste to ještě neudělali.
Nebo existují jiné důvody, proč jste požádali o uzavření své stížnosti? Můžete potvrdit, že chcete stížnost uzavřít, nebo můžeme počkat na odpověď kasina a požadované podrobnosti?
Částka 28 000 INR byla 14. 8. 2024 vrácena zpět na účet klienta. Poskytnutí citlivých informací klienta včetně jeho přihlašovacích údajů a hesla je v rozporu se zásadami společnosti. Zmínka o e-mailovém klientovi nám nepatří.
Pane
Mám se stát obětí podvodu
Žádám o parimatch aplikaci, prosím, udělejte nějaký krok proti podvodníkovi
A nedovolte výběr třetí straně nebo pokud dojde ke změně čísla účtu pro výběr, vezměte si prosím číslo OTP nebo cokoli, zásady ochrany osobních údajů, je to skromný požadavek nejen u mě je to vždy s stížností 87 000 rupií osoba, která je také obětí podvodu, je mnoho obětí zákazníků tam těžce vydělané peníze šly špatné osobě
Vážený tým Patimatch Casino,
Děkuji za odpověď a aktualizaci. Pokud však hráč neporušil jiná pravidla a byl možná skutečně obětí podvodu, nemyslím si, že je na správném místě odkazovat na takové pravidlo a/nebo je v takové situaci použít proti hráči. Pokud víte více nebo máte jiné podrobnosti, neváhejte se s námi o ně podělit, můj e-mail byl zmíněn dříve v tomto vláknu. Měli bychom počítat se všemi možnostmi, pokud nemáme další podrobnosti nebo dostatečné vysvětlení, a to nemáme.
Pokud bychom mluvili o podvodníkovi, který se snaží vybrat finanční prostředky z kasinového účtu stěžovatele, nemělo by to být možné bez dokončení KYC/ověření. Navíc - ano, samozřejmě, beru v úvahu, že stěžovatelem může být ten, kdo se snaží někoho podvést.
Vážený hareshpanjabi1990 ,
děkujeme za váš e-mail. Neobsahuje však nic relevantního ani nic, na co jste se v tomto vlákně několikrát ptali.
Proto to zkusím ještě jednou, ale mějte na paměti, že toto je naposledy, co vás žádám o plnou spolupráci. Pokud nebudete spolupracovat a/nebo neposkytnete požadované nebo nebudete postupovat podle našich pokynů, stížnost bude uzavřena/zamítnuta.
Poskytněte nám prosím následující:
Klidně sem vše nahrajte i se svou odpovědí (omezený počet screenshotů na 1 příspěvek, ale můžete si to rozdělit do tolika příspěvků, kolik potřebujete) nebo přeposlat na můj email ( branislav.b@casino.guru ).
Děkujeme za pochopení. Těšíme se na vaši zprávu.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nejsme schopni přistoupit k dalšímu šetření ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít. Bez požadovaných údajů to však nepůjde.
s pozdravem
Branislav, Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
