Hráč z Indie vložil do Parimatch. Transakce byla úspěšná, ale prostředky nebyly připsány na hráčský účet. Hráč poskytl kasinu všechny potřebné dokumenty a bankovní výpisy, ale problém zůstal nevyřešen. Zapojili jsme se do kasina, abychom záležitost objasnili, ale jejich odpověď byla nedostatečná. Hráč neodpověděl na naše poslední dotazy, a proto jsme nemohli pokračovat. Reklamace byla tedy zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.
Vložil jsem 1220 na parimatch dne 8. srpna. Udělal jsem P2P txn přes phonepe a txn byl úspěšný. Jméno příjemce bylo atifcreation ze strany parimatch. Poslal jsem jim všechny důkazy, jako je výpis z účtu, historie telefonu, a dokonce jsem kontaktoval svou banku, že txn bylo úspěšné, posílám jim také txn screenshot. Peníze ale stále popírají. Prosím, pomozte mi zde
Vážený Sachin45,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ano, bylo to moje první txn a již uplynulo více než 20 dní. Legrační je, že říkají, že bych měl kontaktovat svou banku pro txn, i když už jim posílám historii chatu mé a mé banky. Jsem si jistý, že existuje nějaký případ poskytovatele plateb, protože dokončení upi txn trvá jen několik sekund.
Ahoj,
Žádáme vás, abyste stručně popsali svůj problém včetně čísla ID a kontaktovali tým podpory prostřednictvím e-mailu - support@parimatch.in Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám co nejdříve pomohli s vašimi požadavky.
Vážený Sachin45,
Mohli byste prosím poskytnout ID vašeho hráče a mezitím kontaktovat zákaznickou podporu? Došlo od naší poslední komunikace k nějakému vývoji?
Poslal jsem jim více než 25 e-mailů a odeslal jsem vše, na co se ptají, jako je výpis txn recept, i když jsem odeslal odpovědi na chat v bance atd. atd. Stále říkají, zeptejte se své banky, co je to ....
Moje banka již kontaktovala banku příjemce, což je státní banka Indie. A banka příjemce uvedla, že služba vám byla doručena, takže nemůžeme povolit žádost o zpětné zúčtování, protože službu dodal obchodník.
Nyní evidentně banka nelže na písemném dokumentu, takže to jasně ukazuje, že poskytovatel plateb parimatch týmu dělá podvod.
Více než měsíc nemohou najít txn wow...pane pro vaše laskavé informace, jakákoliv platba upi, která čeká na vyřízení, nebo jakýkoli problém s bankou příjemce se vyřeší maximálně do 5-7 dnů...
A navíc můj txn byl úspěšný, jak můžete vidět na všech screenshotech ..
takže váš poskytovatel plateb obdržel peníze a je to váš problém, že s vámi dělá podvody. Měli byste připsat řádnou náhradu, ale žádám vás, abyste alespoň vložili prostředky, které vám pošlu.
Velice vám děkuji, Sachin45, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Sachin45,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.
Rádi bychom pozvali Parimatch Casino IN, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážení Parimatch Casino IN,
Můžete prosím poskytnout více informací o chybějící platbě hráče? Nebyla platba z vaší strany vůbec přijata?
Ahoj Michale,
Obraťte se na problém týmu podpory. Prosíme vás, abyste stručně popsali svůj problém, včetně identifikačního čísla a kontaktovali tým podpory prostřednictvím e-mailu – support@parimatch.in
Tým podpory dělá vše, co je v našich silách, aby pomohl s příchozími požadavky co nejdříve.
s pozdravem
Vážený Sachin45,
Podařilo se týmu kasina záležitost vyřešit? Můžeme vaši stížnost považovat za vyřešenou?
Přestože se zdá, že tento problém byl s týmem kasina vyřešen, hráč bohužel neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout. Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Michal
Guru kasina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
