DomůStížnostiParimatch Casino IN - Odstoupení hráče zůstává několik dní nevyřešeno.

Parimatch Casino IN - Odstoupení hráče zůstává několik dní nevyřešeno.

Automaticky přeloženo:

Částka: 17 500 INR

Parimatch Casino IN
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 8.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 25.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Indie podal 27. prosince 2023 dvě žádosti o výběr, ale neobdržel finanční prostředky v celkové výši 17 500 rupií na svůj bankovní účet, přestože jeho účet byl plně ověřen. Hráč čekal na řešení 46 dní. Kasino tvrdilo, že finanční prostředky byly vyplaceny ve stejný den žádosti, a požádalo o bankovní výpisy pro další vyšetřování. Hráč neposkytl požadované bankovní výpisy navzdory několika žádostem od nás. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Parimatch bych - *****


Celé jméno - Sanket *****


Datum výběru - 27.12.2023

Dne 27. 12. 2023 jsem požádal o dva výběry, výběr byl úspěšný ve stejný den, ale tyto 2 výběry stále nebyly do mé banky doručeny.


Parimatch support se mnou dělá froud,

Parimatch říká čekejte, budeme pracovat na vašich výběrech.


Ale už je to 46 dní


Doba výběru 10K - 21:35

Doba výběru 7,5 000 - 19:25



Moje celková částka je 17500, výběr byl úspěšný ve stejný den, ale nikdy nebyl připsán v mé bance.


* Můj účet je plně ověřen


* Můj další kredit na výběr ve stejný den, ale můj výběr 10 000 rupií a 7 500 rupií ještě nebyl připsán na můj bankovní účet.


Prosím pomozte mi.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dne 27. 12. 2023 jsem požádal o dva výběry, výběr byl úspěšný ve stejný den, ale tyto 2 výběry stále nebyly do mé banky doručeny.


10 000 rupií a 7 500 rupií

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý Sankete,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
  • Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
  • Mohl byste prosím sdílet snímky obrazovky stavu transakcí?
  • Mohl byste prosím přeposlat svou korespondenci s kasinem týkající se problému na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad

*Ano provedlo mnoho úspěšných stažení.


*Nepoužívejte žádné bonusy ani nashromážděné.


* Přikládám své screenshoty z výběru.


* neodpovídají na e-maily, tak je prosím pozvěte.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Zašlete prosím nejnovější pokusy o kontaktování kasina, i když kasino neodpovědělo. Omlouvám se za nepříjemnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ano, přikládám screenshot file

Říkají, že počkej 5 pracovních dnů, ale už to bylo 57 dní hotových, stále moje výběry neobdržely

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát, Sanket, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milý Sankete,


Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce Parimatch Casino IN, aby se připojil k této konverzaci.


Vážení Parimatch Casino IN,


Mohl byste prosím objasnit, proč hráč neobdržel svůj výběr?


Děkuji předem,


Mirka


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát, že jste se zapojili do mého rozhovoru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Odpověď od týmu podpory:


"Podle našeho systému byl předmětný výběr vyplacen klientovi na příslušný účet ve stejný den žádosti. Pokud klient dosud prostředky na výběr neobdržel, potřebujeme výpis z účtu ode dne výběru do termín dalšího vyšetřování."

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Byl jsem poslán mnohokrát, pane,


Proč to děláš, dej mi prosím peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milý Sankete,


Pokud jste stále svůj výběr neobdrželi, mohli byste mi prosím zaslat výše zmíněný bankovní výpis ode dne výběru do současnosti , abychom mohli proces posunout dále?


Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milý Sankete,


Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete potřebovat další pomoc, reklamaci zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky