Hráč z Indie měl svůj účet zablokován společností Parimatch bez jasného důvodu. Kasino tvrdilo, že byla zjištěna podezřelá aktivita; konkrétní podrobnosti však nebyly poskytnuty. Požádali jsme hráče o další podrobnosti, ale ve stanovené lhůtě neodpověděl. Následně byla stížnost zamítnuta pro nedostatek potřebných informací.
****
Toto je moje ID. Parimatch zablokoval můj účet, protože vyhrávám. Nikdy jsem neprovedl žádnou podezřelou aktivitu, můžete také zkontrolovat moji historii sázek, nyní mi zablokovali účet s tím, že jsem provedl nějakou podezřelou aktivitu. když se jich zeptám, co jsem udělal. Opakovaně odpovídají pod zprávu, ale neposkytují vysvětlení. prosím pomozte mi s odblokováním mého účtu. má kompletní ověření,
Vážený zákazníku, naši specialisté profilového oddělení tuto činnost ověřili a podrobnosti Vám již bohužel nemůžeme poskytnout. S lítostí vám oznamujeme, že váš účet byl zablokován.
Milý yeshwanth111,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Parimatch Casino IN.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dobrý den Tomáši,
Dobrý den vám přeji!
1) Parimatch používám již 4 roky kompletně ověřený občanským průkazem a můj účet je zablokován předevčírem, tj. 18. května 2024
2) Dozvěděl jsem se, že můj účet je zablokován, protože když přejdu na stránku vkladu. Zobrazila se mi tato chyba: „Bohužel, váš účet vám neumožňuje provést vklad, pro další informace prosím kontaktujte podporu"
3) Hrál jsem virtuální sporty, sporty, automaty všechno
4) Nepoužil jsem žádný bonus
Zablokovali mě, protože jsem vyhrál pěkný obnos peněz. Když se zeptám, jaké podezřelé věci jsem na svém účtu provedl, neodpovídají a chat okamžitě zavřou bez jakékoli odpovědi. Prosím, dovolte mi vložit znovu, protože jsem neudělal nic špatného.
Děkuji za vysvětlení.
Mohl byste prosím vysvětlit, na co se v této situaci vztahuje sporná částka 3560 INR?
Mohl byste se prosím podělit o to, jak chyba vypadá, s viditelným odkazem na web?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
