Hráč z Indie byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Parimatch.in
Vložil jsem 106 000 INR Poté jsem ztratil asi 2 000 INR a pokusil jsem se vybrat peníze, ale zablokovali můj účet a zablokovali všechny způsoby výběru a nyní mi odmítli vrátit peníze, stále mám v peněžence 104044,24 INR, ale nedávají výběr, neudělal jsem Neporušujte žádná PRAVIDLA, která zmínili v mém e-mailu, ale stále nedávají
Vážený zalanarvir777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC předtím, než kasino zablokovalo váš účet?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Poskytlo kasino nějaké vysvětlení ohledně této situace?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Můj účet byl již ověřen pomocí mých doucumnetů, náhle mi zablokovali můj účet Poté, co jsem požádal o výběr , nezískal jsem od nich žádný bonus. Všechny peníze jsou moje peněženka, kterou jsem vložil já a nedali žádné vysvětlení ohledně mých peněz za výběr
Děkuji mnohokrát za odpověď, zalanarvir777. Než budete pokračovat v této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Skvělé zprávy, zalanarvir777. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.