Hráč ze Švédska má problémy s výběrem finančních prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Drahá Emeli,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Pokud ano, co se zdá být problémem, který vám brání ve výběru výher? Byl váš požadavek na výběr zcela zamítnut nebo stále čeká na vyřízení? Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale rád bych pochopil váš problém co nejpřesněji. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela