Výhry hráče byly zrušeny kvůli manipulaci s bonusy. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj,
Vložil jsem na Palmslots s bonusem za 1 vklad (25 eur) a převedl jsem ho na 250 eur. Po 1 dni jsem vložil znovu (20 eur) znovu s bonusem 2 vkladů. Peníze byly rychle pryč, takže jsem prostě zrušil svůj bonus a rozhodl se hrát se zbývajícími 200 eury. Nezapomeňte, že toto jsou moje peníze, které jsem vsadil 40x + 45x10 vsazených také na své vklady 😉). Šlo to dobře a vydělal jsem 1400 eur prostřednictvím rulety, bonusového nákupu v Book of Power atd. Zadal jsem výplatu 1000 eur a předem jsem si přečetl všechny podmínky. Výplata bude zadána 20.03.2023. Dnes dostávám dobrou zprávu, že moje výplata bude zamítnuta kvůli manipulaci s bonusy ;D . Na účet mi vrátili 45 eur. Jak jsem manipuloval s bonusem, pokud jsem udělal vše správně?
Doufám, že můžete pomoci Casino Guru. Uložil jsem si všechny živé chaty se zákaznickým servisem, smluvními podmínkami, screenshoty všech transakcí + můj převedený bonus.
Dobrý den laskavý,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PalmSlots Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Dokončili jste sázení bonusů, než jste znovu vložili? Specifikovalo kasino, který přesný výraz jste zneužili? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku