DomůStížnostiPalmSlots Casino - Vklad hráče se neodráží na jejím účtu.

PalmSlots Casino - Vklad hráče se neodráží na jejím účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 €

PalmSlots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 17.8.2023 | Vyřešena : 21.8.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Rakouský hráč vložil 10 eur expresním převodem. Zůstatek však nebyl zobrazen a přes četné dotazy nedostala od kasina žádnou odpověď. Hráč potvrdil, že vklad byl připsán 6. den po provedení převodu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, i když jde jen o 10 Euro, chování kasina je nepřijatelné.

Zaregistroval jsem se před 5 dny a provedl vklad prostřednictvím nabízeného expresního převodu. Zůstatek se nezobrazil a ani po nesčetných dotazech nepřišla odpovědné oddělení žádná odpověď. Chat není téměř nikdy přístupný, a když už je, tak jen říkají, že se mi příslušné oddělení co nejdříve ozve. Zatím vůbec nic, žádná odezva.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený andreamthe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes, 6. den, byly peníze připsány bez komentáře ze strany kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený andreamthe,

Jsem rád, že váš vklad byl úspěšně připsán. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky