Rakouský hráč vložil 10 eur expresním převodem. Zůstatek však nebyl zobrazen a přes četné dotazy nedostala od kasina žádnou odpověď. Hráč potvrdil, že vklad byl připsán 6. den po provedení převodu.
Automaticky přeloženo:
PalmSlots Casino - Vklad hráče se neodráží na jejím účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 €
PalmSlots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, i když jde jen o 10 Euro, chování kasina je nepřijatelné.
Zaregistroval jsem se před 5 dny a provedl vklad prostřednictvím nabízeného expresního převodu. Zůstatek se nezobrazil a ani po nesčetných dotazech nepřišla odpovědné oddělení žádná odpověď. Chat není téměř nikdy přístupný, a když už je, tak jen říkají, že se mi příslušné oddělení co nejdříve ozve. Zatím vůbec nic, žádná odezva.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený andreamthe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes, 6. den, byly peníze připsány bez komentáře ze strany kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený andreamthe,
Jsem rád, že váš vklad byl úspěšně připsán. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
