DomůStížnostiPalmSlots Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

PalmSlots Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: £500

PalmSlots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 14.5.2023 | Vyřešena : 15.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Britské Kolumbie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požadovaný výběr 12. května 2023. Kontaktoval pracovníky podpory s žádostí o stav výběru a bylo doporučeno počkat na e-mail. Nakonec jsem dostal e-mail s žádostí o další dokumenty, které jsem poskytl. Nepotřebují však dokumenty, protože já mohu získat svůj výběr stejným způsobem, jakým jsem vložil, což je prostřednictvím interaktivního převodu....nepřichází přímo na můj účet z kasina. Přichází prostřednictvím třetí strany, která je Gigadat.

Stále jsem nic z kasina nezveřejnil a poslal jsem jim několik e-mailů s žádostí o stav výběru a kontaktoval jsem pracovníky podpory a zeptal jsem se jich také ... ještě jednou mi bylo doporučeno počkat na e-mail z kasina.

Odstoupení z kasina netrvá dny...prosím, podívejte se na tuto záležitost mým jménem.

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kbbest98,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den..nechápu zpoždění. kasino uvádí 48 hodin načasování výběru chápou, že kasino nedepisuje prostředky přímo, vše se děje prostřednictvím třetí strany, kterou je Gigadat Solutions.

Říkám to, protože je to stejný problém, jaký jsem vyvolal pokaždé, když vyberu peníze z online účtu, který není v Kanadě.

Vážím si vašeho času a úsilí.

pozdravy

K.best


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

To bylo vyřešeno..můj pmt je na cestě

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený kbbest98,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky